餐饮行业自助餐厅添茶及时性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于自助餐厅添茶服务及时性的满意度调查,旨在了解您的真实体验,以便我们持续优化服务。您的反馈对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的参与!
您本次用餐的自助餐厅人均消费大约是多少?
100元以下
100-200元
200-300元
300元以上
您本次用餐的同行人数是?
独自一人
2-3人
4-6人
7人及以上
您本次用餐的时间段是?
早餐
午餐
晚餐
在本次用餐过程中,您是否需要添茶服务?
是,需要
否,不需要
总体而言,您对本次用餐过程中添茶服务的及时性满意度如何?(0-10分,0分表示非常不满意,10分表示非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您需要添茶时,您通常如何示意服务员?
举手示意
眼神示意或等待服务员主动发现
直接呼叫服务员
使用桌上的服务铃(如有)
从您示意需要添茶到服务员前来响应,您感觉等待了多长时间?
1分钟以内(非常及时)
1-3分钟(比较及时)
3-5分钟(一般)
5分钟以上(等待时间过长)
请评价服务员响应后,实际为您添茶的速度(1星非常慢,5星非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在用餐高峰期,您感觉添茶服务的响应速度是否明显变慢?
是,明显变慢
否,变化不大
未在高峰期用餐
您认为哪些因素可能影响添茶服务的及时性?(可多选)
服务员人手不足
服务员巡视不够频繁
餐厅布局/座位位置偏僻
服务员未注意到顾客需求
其他
服务员在添茶时,是否主动询问了您的需求(如茶的温度、浓度)?
是,主动询问
否,未询问但直接添加
未注意
服务员添茶时的服务态度如何?
非常热情友好
比较礼貌
态度一般
态度冷淡
与您去过的其他同档次自助餐厅相比,本餐厅的添茶服务如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
添茶服务的及时性是否影响了您对本次用餐的整体满意度?
有很大影响
有一定影响
影响很小
完全没有影响
基于本次体验,您下次是否愿意再次光顾本餐厅?
非常愿意
比较愿意
一般,可能会考虑
不太愿意
非常不愿意
除了添茶,您还希望餐厅在哪些饮品服务方面进行改进?(可多选)
增加饮品品种
提供更清晰的饮品标识
提高续杯其他饮料(如果汁、咖啡)的及时性
提供自助饮品台
其他
对于提升本餐厅添茶服务的及时性与质量,您有什么具体的建议或意见?
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