餐饮行业自助餐厅引导入座服务满意度调查

尊敬的顾客您好!为了更好地优化我们的引导入座服务,提升您的用餐体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,感谢您的宝贵时间!
您本次光临的是哪一家分店?
XX路店
YY广场店
ZZ中心店
其他分店
您本次到店的就餐人数是?
1人
2人
3-4人
5人及以上
您本次到店的就餐时段是?
早餐
午餐
下午茶
晚餐
您进入餐厅后,是否很快有服务人员前来引导?
立即有人引导
等待片刻后有人引导
等待较长时间
无人引导,自行寻找座位
请为引导人员的礼貌和热情程度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
引导人员是否主动询问了您的座位偏好(如靠窗、安静区域等)?
主动询问并满足
主动询问但未满足
未主动询问,但经我提出后满足
未询问也未满足
您对引导人员安排的座位位置(如距离取餐区、出入口、卫生间的远近)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
引导人员是否清晰告知了用餐规则(如取餐流程、酒水位置、用餐时间等)?
非常清晰全面
比较清晰
一般,部分信息未告知
不清晰
完全未告知
基于本次引导入座的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐厅?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为引导入座服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
响应迅速
态度亲切
座位安排合理
信息告知清晰
主动提供帮助(如拿取儿童椅)
其他
您认为当前引导入座服务最需要改进的方面是?(可多选)
缩短等待时间
提升服务人员专业性
更灵活地满足座位偏好
优化高峰期的引导流程
加强新员工培训
其他
与您去过的其他自助餐厅相比,您认为本店的引导入座服务处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
如果引入电子排号或自助选座系统,您是否愿意尝试?
非常愿意,更高效
愿意尝试
无所谓
不太愿意,更喜欢人工服务
完全不愿意
对于提升引导入座服务的效率或体验,您是否有其他具体的建议或想法?
    ____________
总体而言,您对本次引导入座服务的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

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