您本次用餐的结账方式是?
现金支付
移动支付(微信/支付宝)
银行卡/信用卡支付
会员卡/储值卡支付
收银员是否清晰、准确地告知了您消费总金额?
是,非常清晰
是,但不够清晰
否,没有告知
记不清了
收银员是否主动为您提供了消费明细或小票?
是,主动提供
是,经询问后提供
否,未提供
我不需要
您核对小票(或电子账单)上的消费项目与金额是否准确?
完全准确,无任何差错
基本准确,有微小出入但不影响
发现明显错误
未核对/未拿到小票
如果您发现过收银错误,通常属于以下哪种情况?(可多选)
菜品价格录入错误
菜品数量多算
优惠/折扣未正确应用
找零金额错误
未遇到过错误
其他
当发现收银错误时,收银员处理问题的态度和效率如何?
迅速承认并立即更正,态度诚恳
处理较慢但最终更正,态度一般
推诿或不愿承认,处理效率低
未遇到过错误
记不清了
总体而言,您对本次收银准确性的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次收银体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家自助餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为影响收银准确性的最主要因素是什么?
收银员个人业务能力
收银系统/设备的稳定性
餐厅菜品定价与标识的清晰度
高峰期客流量大导致的忙中出错
其他
您希望餐厅在提升收银准确性方面做出哪些改进?(可多选)
加强收银员培训与考核
升级更智能的收银系统
在取餐区或餐盘上明确标价
提供电子屏实时显示消费明细
设立快速纠错通道
其他
与您去过的其他自助餐厅相比,本餐厅的收银准确性处于什么水平?
对于提升收银准确性与服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?