餐饮行业自助餐厅发票开具便捷性满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次关于自助餐厅发票开具便捷性的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程,为您带来更好的消费体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一次在自助餐厅消费的金额范围是?
100元以下
101-300元
301-500元
500元以上
您此次消费的支付方式是?
现金支付
银行卡/信用卡支付
移动支付(微信/支付宝等)
会员卡/储值卡支付
您本次消费后,是否有开具发票的需求?
是,已开具
是,但未开具
否,不需要
请您对本次消费后,自助餐厅提供发票服务的整体便捷性进行评分(1分为非常不便捷,5分为非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过何种方式获取发票?
前台人工开具
自助开票机/终端
扫描二维码在线申请
通过支付APP(如微信/支付宝)直接开具
其他方式
您认为从提出开票需求到拿到发票,等待时间如何?
非常迅速,几乎无需等待
比较快,在可接受范围内
一般,需要等待一段时间
比较慢,等待时间较长
非常慢,耗时很久
在您看来,目前自助餐厅开票流程中,哪些方面有待改进?(可多选)
开票指引不清晰
开票设备(如自助机)操作复杂
前台人员开票效率低
线上开票系统不稳定或加载慢
开票信息(如抬头、税号)需要反复确认
取票方式单一(如只能打印纸质)
其他
您更倾向于哪种发票获取方式?
纸质发票(当场领取)
电子发票(发送至邮箱/手机)
两者皆可,看餐厅提供哪种
无所谓
如果提供电子发票,您希望接收方式是?
扫描二维码自助填写邮箱/手机号
通过支付APP直接推送
向服务员提供信息,由其操作发送
其他
您在开票时,是否遇到过需要反复提供或核对开票信息(如公司抬头、税号)的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
餐厅工作人员在您开票过程中提供的帮助和指引是否充分?
非常充分,主动指引
比较充分,询问后会提供帮助
一般,需要主动询问
不充分,询问后也得不到有效帮助
未寻求帮助
您是否曾因开票过程过于繁琐或耗时,而放弃开具发票?
是,经常如此
是,偶尔如此
否,但有过这个念头
否,从未放弃
请您对餐厅开票处的环境(如指示牌清晰度、排队秩序、设备维护状况等)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施能有效提升开票便捷性?(可多选)
增加清晰的开票流程指引标识
增设或优化自助开票终端
培训员工提升开票效率和服务意识
推广并优化扫码开票/支付即开票功能
提供多种发票形式(纸质+电子)供选择
简化开票信息录入流程(如扫码自动填充)
其他
如果餐厅提供“支付后自动推送电子发票”功能,您是否会优先选择在该餐厅消费?
会,这对我很有吸引力
可能会,会作为加分项考虑
无所谓,不影响我的选择
不会,不关心此功能
您光顾自助餐厅的频率大约是?
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
每年几次或更少
关于自助餐厅发票开具服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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