您最近一次光顾自助餐厅时,是否注意到了该餐厅正在进行的促销活动?
您通常通过哪些渠道了解到自助餐厅的促销信息?(请选择最主要的一个渠道)
餐厅门口/店内海报/易拉宝
餐厅官方微信公众号/小程序
美团、大众点评等第三方平台
朋友/家人推荐
其他
除了上述主要渠道,您还可能通过哪些方式获知促销信息?(可多选)
抖音、小红书等社交媒体
短信/邮件推送
餐厅会员专属通知
路过时看到
电视/广播广告
其他
您认为餐厅发布的促销活动信息(如“买一送一”、“XX折优惠”)表述是否清晰易懂,没有歧义?
非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,有些地方需要思考
不太清晰,容易产生误解
非常模糊,完全看不懂
促销活动中关于“优惠价格”、“包含菜品”、“使用时间”等关键信息的标注是否醒目、易于查找?
非常醒目,一眼就能看到
比较醒目,稍加留意即可发现
一般,需要仔细寻找
不太醒目,容易忽略
完全没有标注
在您实际使用促销优惠时,是否遇到过宣传内容与实际享受的优惠不符的情况?
从未遇到
很少遇到(1-2次)
偶尔遇到(3-5次)
经常遇到
每次都会遇到
如果遇到过宣传与实际不符的情况,主要表现在哪些方面?(可多选)
价格与宣传不符
包含的菜品/服务与宣传不符
使用时间/条件限制未明确说明
需要额外消费或满足隐藏条件
店员对活动规则解释不清或前后矛盾
未遇到过(请跳过此题)
当您对促销活动规则有疑问时,餐厅服务人员的解答是否及时、准确、耐心?
非常及时准确
比较及时,但解释不够清晰
解答速度慢,但最终解释清楚
解答含糊,无法消除疑问
无人解答或态度不佳
您认为餐厅在促销活动开始前、进行中、结束后,是否有必要通过店内公告或线上渠道明确告知活动的起止时间?
非常有必要,这是基本诚信
比较有必要,能避免误会
无所谓,我自己会关注
不太必要
完全没必要
您是否在意促销活动中关于“限量供应”、“先到先得”等限制性条款的提前告知?
非常在意,这直接影响我的消费决策
比较在意,希望提前知道
一般,知道了更好
不太在意
完全不在意
总体而言,您对当前自助餐厅促销活动的信息透明度(即信息是否公开、清晰、真实)满意吗?
基于您近期的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家(或这类)自助餐厅的促销活动?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您认为提高促销活动透明度的最大价值在于?
建立信任,提升餐厅品牌形象
减少消费纠纷,提升顾客满意度
促进信息传播,吸引更多顾客
体现餐厅的规范管理与诚信经营
其他
您希望餐厅在未来的促销活动中,在哪些方面进一步改善信息透明度?(可多选)
所有优惠条款(价格、菜品、时间、条件)必须在显著位置标明
线上宣传页面与店内实际信息必须完全一致
加强服务人员培训,确保能准确解释活动规则
建立便捷的顾客咨询与投诉反馈渠道
对“限量”、“特价”等敏感信息进行更醒目的提示
定期通过会员渠道推送清晰的活动预告与总结
请分享一次您认为在自助餐厅体验过的、信息非常透明或非常不透明的促销活动经历,并简述原因。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常选择自助餐厅消费的人均是?
50元以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
促销活动对您选择自助餐厅的决策影响有多大?
决定性的,有优惠才会去
重要的,会优先考虑有优惠的
一般,有优惠更好,没有也行
不太重要,更看重口味和环境
完全不影响
对于提升自助餐厅促销活动的透明度与诚信度,您还有哪些具体的意见或建议?