请问您最近一次在自助餐厅用餐是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年
1年以上
您通常通过何种渠道了解自助餐厅的退换菜政策？
餐厅内公示（如菜单、告示牌）
服务员口头告知
在退换时临时询问
从未关注过
其他
请对您最近一次光顾的自助餐厅在“退换菜政策清晰度”方面的表现进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为合理的退换菜理由应包括哪些？（请选择您认为最核心的一项）
菜品存在食品安全问题（如异物、变质）
菜品与描述严重不符
因个人口味原因（如太咸、太辣）
取菜后因个人原因改变主意
其他
您认为在哪些情况下，自助餐厅应无条件接受退换菜？（可多选）
菜品中发现异物
菜品已明显变质、有异味
菜品为未烹饪熟的肉类/海鲜
菜品与菜单图片或描述完全不符
因服务员失误导致上错菜品
您认为在哪些情况下，自助餐厅可以合理拒绝退换菜？（可多选）
顾客已食用大部分菜品后提出
因顾客个人口味偏好（如“不喜欢这个味道”）
顾客取用过量菜品导致浪费
已超过餐厅规定的合理退换时限
非菜品本身质量问题的其他个人原因
您能接受的退换菜处理时限是？
发现问题后立即提出
用餐过程中任何时间
离店前提出即可
没有特别要求
当您提出退换菜需求时，您更希望餐厅如何处理被退回的菜品？
直接废弃，确保食品安全
由餐厅自行判断处理
不关心处理方式，只要给我换新的就行
其他
请对“自助餐厅因担心浪费而制定较严格的退换菜政策”这一做法的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家自助餐厅的退换菜政策非常宽松友好，这会如何影响您的选择？
会显著增加我选择该餐厅的可能性
会略微增加我选择该餐厅的可能性
没有影响，我主要关注菜品和价格
可能会让我担心其成本控制而影响菜品质量
其他
反之，如果一家自助餐厅的退换菜政策非常严格或不明确，这会如何影响您的选择？
会显著降低我选择该餐厅的可能性
会略微降低我选择该餐厅的可能性
没有影响，我主要关注菜品和价格
只要菜品好，政策严格可以理解
其他
您认为退换菜政策的执行，主要责任方在于？
餐厅管理层（制定清晰政策）
一线服务员（灵活执行与沟通）
顾客（合理提出诉求）
多方共同责任
总体而言，您对目前餐饮行业自助餐厅退换菜政策的合理性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当退换菜发生争议时，您倾向于如何解决？
当场与服务员或经理沟通
通过在线评价平台（如大众点评）反馈
向消费者协会或市场监管部门投诉
自认倒霉，下次不再光顾
其他
对于自助餐厅如何平衡“减少食品浪费”与“保障顾客合理权益”，您有什么具体的建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同前往自助餐厅用餐？
独自一人
朋友/同事
家人（含小孩）
情侣/伴侣
商务伙伴
我们非常重视您的体验。如果还有其他关于自助餐厅服务或退换菜政策的意见，请在此畅所欲言：