餐饮行业自助餐厅会员积分规则合理性满意度调查

尊敬的会员您好!为持续优化我们的会员积分体系,使其更贴合您的需求,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改进服务,感谢您的参与!
您成为本自助餐厅会员的时长是?
少于3个月
3个月至1年
1年至3年
3年以上
您平均每月到店消费的频率是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
从0分(完全不可能)到10分(极有可能),您有多大意愿向朋友推荐我们的会员积分计划?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前会员积分规则的总体了解程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的积分获取比例(例如:消费1元获得1积分)是否合理?
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您主要通过哪些渠道了解我们的积分规则?(可多选)
餐厅内宣传海报/桌牌
服务员介绍
会员小程序/APP
微信公众号/推文
朋友告知
其他
您对积分有效期(例如:一年内有效)的设置是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您最希望积分可以兑换哪些类型的奖励?(可多选)
菜品/饮品抵扣券
免费餐券
升级为高级会员
餐厅周边礼品
合作商家优惠券
抽奖机会
其他
您认为目前积分兑换奖励的门槛(所需积分数量)如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为积分规则不清晰或兑换流程复杂而放弃使用积分?
是,经常
是,偶尔
否,从未
您认为会员生日当天是否应该有特别的积分奖励?
非常应该
可以设置
无所谓
不应该
您认为以下哪些行为也应该获得额外积分奖励?(可多选)
邀请新会员注册
在社交媒体分享就餐体验
参与餐厅问卷调查
在非高峰时段消费
消费特定推荐菜品
其他
您对我们积分到账的及时性(消费后积分到账速度)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过积分进行兑换?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用
如果您从未使用过积分兑换,主要原因是?(若使用过,请填“无”)
    ____________
您对积分兑换流程(如在小程序操作)的便捷性评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他餐饮品牌相比,您认为我们的积分规则竞争力如何?
完全没有竞争力
竞争力较弱
差不多
有一定竞争力
非常有竞争力
您希望积分规则在哪些方面进行优化?(可多选)
提高积分获取比例
降低兑换门槛
增加奖励种类
延长积分有效期
简化兑换流程
增加积分活动(如双倍积分日)
其他
您是否关注会员等级(如普通会员、银卡会员、金卡会员)及其对应的权益差异?
非常关注
偶尔关注
不太关注
完全不关注
您认为目前的会员等级晋升规则(如消费金额或积分要求)是否合理?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于我们的会员积分体系,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________

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