您是否已注册成为本自助餐厅的会员?
是,我是会员
否,但我了解注册流程
否,且不了解注册流程
您最初是通过何种渠道了解到本餐厅的会员注册信息的?
餐厅现场海报/桌贴
服务员主动介绍
餐厅官方网站/APP
社交媒体(微信、微博等)
朋友推荐
其他
总体而言,您认为本餐厅会员注册流程的便捷程度如何?(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为注册流程中哪个环节最便捷?
信息填写
验证码接收/验证
条款确认
注册成功提示
都不便捷
您认为注册流程中哪个环节最需要改进?
信息填写(如项目过多)
验证码接收慢或失败
界面不清晰/指引不明
注册后无即时反馈
没有需要改进的
您倾向于使用以下哪种方式进行会员注册?(可多选)
在餐厅现场扫码注册
通过餐厅官方微信公众号/小程序
下载餐厅APP注册
在第三方平台(如美团、大众点评)关联注册
通过服务员使用平板电脑协助注册
您完成整个注册过程大约花费了多长时间?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
未完成注册
注册时,验证码(短信或图形)的获取和输入是否顺畅?
非常顺畅,即时收到
比较顺畅,稍有延迟
不顺畅,经常收不到或输入错误
未使用验证码
您对注册页面的设计(如布局、字体、颜色)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
注册过程中,操作指引(如下一步按钮、错误提示)是否清晰明确?
注册成功后,您是否立即收到了明确的成功提示或欢迎信息?
是,立即收到且很清晰
是,但稍有延迟
否,没有收到提示
不记得了
您注册会员的主要动机是什么?(可多选)
享受会员折扣/优惠
积累积分兑换礼品
获取生日福利
接收新品和活动信息
方便在线预订或支付
支持喜爱的餐厅
与您在其他餐厅或品牌的注册体验相比,本次注册体验如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无可比经验
考虑到整个注册体验,您未来向朋友推荐通过注册会员来享受本餐厅服务的意愿有多大?(1分表示非常不愿意,5分表示非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次注册体验,您有多大可能向他人推荐注册本餐厅的会员?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于优化本自助餐厅的会员注册流程,您还有哪些具体的建议或意见?