餐饮行业自助餐厅节假日服务保障满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您选择在本餐厅度过节假日。为持续提升我们的服务质量,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化节假日服务保障,感谢您的支持!
请问您本次用餐的日期属于哪个节假日?
春节
国庆节
劳动节
中秋节
元旦
其他
您本次用餐的同行人数是?
1-2人
3-4人
5-6人
7人及以上
请您对节假日期间餐厅的整体环境(如卫生、温度、节日装饰)进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
节假日期间,您认为餐厅的客流量如何?
非常拥挤,影响用餐体验
比较拥挤,但尚可接受
适中,与平日差别不大
客流较少,体验舒适
请您对节假日期间餐品补给的及时性(如热门菜品是否充足、补充是否迅速)进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为节假日期间,以下哪些餐品的供应或质量有提升空间?
海鲜类
烤肉/牛排类
中式热菜
寿司/刺身
甜品/糕点
水果/沙拉
酒水饮料
均无问题
请您对节假日期间服务人员的响应速度(如点单、清理餐桌、解答疑问)进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
节假日期间,您认为服务人员的服务态度如何?
非常热情周到
态度良好
态度一般
态度较差
请您对节假日期间的排队等候体验(如等位、取餐、结账)进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
节假日期间,您是否注意到餐厅采取了额外的安全保障措施(如人流疏导、消防通道检查等)?
是,非常明显
是,但不够充分
没有注意到
不确定
请您对节假日期间的餐品保温/保冷效果(热菜够热、冷菜够冷)进行评分。(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在节假日期间,哪些方面做得比较好?
节日氛围营造
菜品丰富度
服务人员数量
现场秩序维护
卫生清洁
价格稳定
其他
与平日相比,您认为节假日期间的整体用餐体验如何?
明显优于平日
略优于平日
与平日相当
略差于平日
明显差于平日
您有多大可能向亲友推荐本餐厅的节假日自助餐?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来节假日再次选择本餐厅用餐的可能性是?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
对于提升餐厅在节假日的服务保障水平,您还有什么具体的建议或意见?
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