餐饮行业单体特色餐饮整体服务满意度调查

尊敬的顾客您好!感谢您光临本店。为了持续提升我们的服务品质与您的用餐体验,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要!
您本次用餐的主要目的是?
家庭/朋友聚会
情侣/约会
商务宴请
个人便餐
庆祝特殊节日
您是通过何种渠道了解到本店的?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
线上平台(如大众点评、美团)
路过看到
其他
请对您本次用餐的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅的装修风格与氛围如何?
非常有特色,氛围极佳
有特色,氛围不错
一般,无特别感觉
风格不搭或氛围欠佳
您认为餐厅的卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
有待改善
您认为菜单设计(包括菜品描述、图片、价格清晰度)如何?
非常清晰,易于选择
比较清晰
一般,有些困惑
不够清晰,选择困难
请为您所点菜品的“口味与质量”评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所点菜品的“摆盘与呈现”评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为菜品的分量与价格匹配度如何?
物超所值
物有所值
基本匹配
价格偏高
价格过高
请为“服务人员的态度与礼貌”评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“服务人员的专业性与响应速度”评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您入座到第一道菜上桌的等待时间,您感觉如何?
非常迅速,超出预期
速度合理,可以接受
等待时间稍长
等待时间过长,令人不满
餐厅的噪音水平(包括背景音乐、人声)是否在舒适范围内?
非常舒适,适合交谈
比较舒适
有些嘈杂,影响交流
非常嘈杂,体验不佳
您对餐厅的洗手间设施与卫生状况评价如何?
非常干净,设施完善
比较干净,设施可用
一般,有改善空间
不够干净或设施不便
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅最突出的特色或优势是什么?(可多选)
独特的菜品口味
精致的菜品摆盘
优雅/有格调的环境
优质贴心的服务
高性价比
稳定的菜品质量
其他
您认为本餐厅最需要改进的方面是?(可多选)
菜品口味
菜品分量/价格
上菜速度
服务态度
服务专业性
环境卫生
座位舒适度/间距
停车便利性
其他
您未来再次光临本餐厅的可能性有多大?
一定会再次光临
很可能会再次光临
不确定
可能不会再次光临
一定不会再次光临
您对本餐厅有任何具体的表扬、批评或改进建议吗?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次用餐的人均消费大约是多少?
100元以下
101-200元
201-300元
301-500元
500元以上

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