餐饮行业特色餐饮门店收银准确性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为持续提升我们的服务质量,特别是收银环节的准确性与效率,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程,为您带来更好的消费体验。问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您本次用餐/消费的门店类型是?
中式特色餐厅(如地方菜、主题中餐)
西式/异国料理餐厅
火锅/烧烤店
快餐/简餐店
甜品/饮品店
其他
您本次消费的结账方式主要是?
人工柜台现金支付
人工柜台扫码支付(微信/支付宝)
自助点餐机/收银机支付
服务员手持设备支付
其他
请对本次收银员的整体服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对收银员操作收银系统的熟练程度进行评分(1分非常不熟练,5分非常熟练)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的纸质或电子账单,其项目明细(如菜品、数量、单价)是否清晰、易于核对?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
在结账过程中,收银员是否主动、清晰地告知了总金额?
是,非常主动清晰
是,但不够主动
否,需要我主动询问
没有注意
您认为门店提供的优惠活动(如折扣、代金券、会员价)在结算时,应用是否准确无误?
完全准确
基本准确,偶有小问题
经常出现应用错误
本次未使用任何优惠
结账时,您是否遇到过以下情况?【多选题】
账单金额计算错误
优惠未正确抵扣
被重复收费
找零错误
支付成功后未成功出单
未遇到任何问题
当您对账单有疑问时,收银员的处理态度和效率如何?
积极核实,快速解决
愿意核实,但速度较慢
态度敷衍,解决不力
本次未遇到疑问
从进入结账环节到最终支付完成,您对整体流程的顺畅度评分如何?(1分非常卡顿,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您光顾过的其他同类餐厅相比,您认为本店的收银准确性处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
基于本次的收银体验,您向朋友推荐在本店消费的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施最能提升收银准确性?【多选题】
加强收银员业务培训
升级更智能的收银系统
提供更清晰的电子账单
设置结账后自助核对屏
增加主管复核环节
关于提升收银准确性和结账体验,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________

14题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建