您最近一次通过外卖平台（如美团、饿了么等）点购小吃类餐品是在什么时候？
您通常在哪些平台点购小吃外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
肯德基/麦当劳官方APP
品牌自有小程序/APP
其他
您点购小吃外卖的主要原因是？
方便快捷，节省时间
不想做饭
工作/学习期间用餐
品尝不同风味
其他
请对您最近一次小吃外卖的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近点购的这家小吃外卖店铺？（0分完全不可能，10分极有可能）
您如何评价外卖APP/小程序上的店铺信息（如菜单、图片、评价）的准确性与清晰度？
非常准确清晰
比较准确清晰
一般
不太准确清晰
非常不准确清晰
您认为外卖平台上的菜品价格与描述是否相符？
完全相符，物有所值
基本相符
一般
不太相符，略有失望
完全不符，感觉被误导
您收到的餐品实际送达时间与平台预估时间相比如何？
明显早于预估时间
基本准时（误差10分钟内）
略有延迟（10-30分钟）
严重延迟（超过30分钟）
时间不确定，波动很大
您对外卖骑手的服务态度（如沟通、送达提醒等）评价如何？
您收到的外卖包装的完整性如何？（如是否破损、漏洒）
完好无损，非常整洁
基本完好，轻微挤压
一般，有轻微漏洒
破损明显，影响食用
严重破损，无法食用
餐品送达时的温度（热食/冷食）是否符合您的预期？
温度非常合适
温度基本合适
温度一般，可以接受
温度不太合适（太凉或太热）
温度完全不对，影响口感
餐品的实际份量与您的预期相比如何？
远超预期，非常足量
略超预期，比较足量
与预期基本一致
略少于预期
明显少于预期，感觉不够
餐品的实际口味与您的预期相比如何？
远超预期，非常美味
略超预期，比较满意
与预期基本一致
略低于预期，有些失望
远低于预期，非常失望
在您的外卖经历中，遇到过哪些问题？（可多选）
送餐严重超时
餐品错送/漏送
餐品口味不佳
包装破损/漏洒
骑手服务态度差
餐具/配料未提供
价格或优惠与描述不符
基本没遇到过问题
当遇到外卖问题时，您通常如何解决？
联系商家协商
联系外卖平台客服
在平台给出差评
默默接受，下次不点
其他方式
您对商家或平台处理问题的响应速度和解决结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题
综合考虑价格、口味、包装和配送，您认为最近一次小吃外卖的性价比如何？
性价比极高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比极低
与堂食相比，您认为当前小吃外卖的服务体验差距主要在？
口味和口感
用餐的仪式感和氛围
价格和性价比
便利性和时效性
服务互动和个性化
差距不大
您希望小吃外卖在哪些方面进行改进？（可多选）
提升配送速度与准时率
改善包装保温与防漏
优化菜品口味与稳定性
增加菜品份量或实惠套餐
提供更清晰的菜品信息与实物图
加强售后服务与问题处理
推出更多健康、新奇的菜品
其他
您未来继续使用小吃外卖服务的意愿如何？
非常愿意，已成为习惯
比较愿意，会经常使用
一般，看情况使用
不太愿意，会减少使用
非常不愿意，基本不会用了
请留下您对小吃外卖服务（商家、平台或骑手）的任何其他意见或建议：