您最近一次点外卖（正餐，如午餐/晚餐）是在多久之前？
您通常使用哪个平台点外卖？
美团外卖
饿了么
餐厅自有小程序/APP
其他平台
您点外卖时，最看重以下哪个因素？
餐品口味与质量
配送速度
价格与优惠
餐厅品牌与口碑
包装质量
请对您最近一次点外卖的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的餐品温度通常如何？
非常热，口感好
温热，可以接受
偏凉，影响口感
冷热不均
您认为外卖的配送速度如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢
非常慢
您与外卖配送员的沟通体验如何？
沟通顺畅，态度友好
沟通基本顺畅
沟通较少，但无问题
沟通不畅或态度不佳
在您的外卖经历中，遇到过哪些问题？（可多选）
送错餐品
餐品漏送
配送严重超时
餐品洒漏或包装破损
餐品质量差（如变质、有异物）
与商家/骑手沟通困难
价格或优惠与描述不符
未遇到过问题
当遇到外卖问题时，您通常如何解决？
联系商家
联系外卖平台客服
在平台APP上申请售后
给差评但不联系
自认倒霉，不处理
您对商家或平台处理售后问题的效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题
您认为目前外卖服务的整体价格（含餐费、包装费、配送费）是否合理？
您希望外卖服务在哪些方面进行改进？（可多选）
提升餐品口味与稳定性
加快配送速度
优化包装（保温、防洒）
提供更透明的制作/配送过程
增加环保包装选项
优化售后服务流程
提供更精准的预计送达时间
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用外卖服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）