您通常通过哪个渠道订购我们的火锅外卖？
官方小程序/APP
第三方外卖平台（如美团、饿了么）
电话订购
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的火锅外卖服务？
请对以下环节进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：外卖平台（小程序/APP）的易用性与界面设计
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下环节进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：菜品描述的准确性与图片的真实性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对以下环节进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：菜品种类与选择的丰富度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对以下环节进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：下单、支付流程的顺畅度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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从下单到收到外卖，您感知的整体配送时长如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，在可接受范围内
比较慢，略感等待
非常慢，等待时间过长
请对以下环节进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：配送员的沟通态度与服务
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对以下环节进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：外卖包装的完整性（无破损、无泄漏）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对以下环节进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：外卖包装的保温/保冷效果
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对以下环节进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：食材（肉类、蔬菜、丸滑等）的新鲜度与品质
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对以下环节进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：锅底（汤底）的口味与浓度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对以下环节进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：蘸料的口味与种类
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您收到的菜品分量与您的预期相比如何？
分量很足，超出预期
分量合适，符合预期
分量一般，勉强够吃
分量偏少，略感失望
分量严重不足，非常失望
您认为我们火锅外卖在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度
配送费用
包装质量与保温
菜品新鲜度与品质
菜品口味与选择
价格与性价比
线上点餐体验
客服响应与售后
其他
与您体验过的其他火锅外卖品牌相比，我们的整体服务水平如何？
综合考虑价格、品质和服务，您认为我们的火锅外卖性价比如何？
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比比较低
性价比非常低
您对我们火锅外卖服务（如菜品、包装、配送、售后等）还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上