您通常通过哪些平台或渠道订购甜点外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
品牌官方小程序/APP
电话预订
其他第三方平台
到店自取
您最近一次订购甜点外卖的主要原因是？
个人享用
朋友/家庭聚会
下午茶/办公室分享
节日/纪念日庆祝
其他
请对您最近一次订购的甜点外卖的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重甜点外卖的哪个方面？
产品口味与质量
配送速度与准时性
包装完好与保温/保冷
价格与性价比
商家服务与沟通
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近订购的这家甜点外卖商家？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
请对甜点外卖的【产品口味与新鲜度】进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对甜点外卖的【产品分量与描述相符度】进行评分。（1分为严重不符，5分为完全相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对甜点外卖的【配送准时性】进行评分。（1分为严重超时，5分为非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对甜点外卖的【配送员服务态度】进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对甜点外卖的【包装完整性（无破损、无泄漏）】进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对甜点外卖的【包装保温/保冷效果】进行评分。（1分为完全失效，5分为效果极佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对甜点外卖的【订单信息准确性】进行评分。（1分为错误很多，5分为完全准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对甜点外卖的【商家客服/售后响应与处理】进行评分。（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在甜点外卖消费中，遇到过哪些问题？（可多选）
配送严重超时
送错商品或漏送
食品不新鲜或变质
包装破损导致食物污染
配送员态度恶劣
商家沟通困难
价格与平台显示不符
从未遇到过问题
当出现问题时，商家通常如何解决？
积极道歉并全额退款
部分退款或提供优惠券
解释原因但无实质补偿
推诿责任，不予处理
未遇到过问题
您更倾向于选择以下哪种甜点外卖商家？
知名连锁品牌店
有特色的独立甜品店
性价比高的普通小店
新开业有促销的店
无所谓，看当时心情和评价
您希望甜点外卖在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
推出更多健康/低糖选项
优化包装环保性
提供更灵活的配送时间选择
增加个性化定制服务（如贺卡、祝福语）
提升保温/保冷技术
加强会员权益与积分活动
其他
请分享一次您最满意或最不满意的甜点外卖经历，以及具体原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月在甜点外卖上的平均消费金额大约是？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上