您最近一次点外卖时，是否收到了餐具？
是，收到了
否，没有收到餐具
我选择了“无需餐具”
您收到的餐具（如筷子、勺子等）是否完整无缺，没有损坏？
完全完整，无损坏
基本完整，有轻微瑕疵
不完整，有损坏（如筷子断裂）
完全不完整，无法使用
您曾遇到过哪些餐具不完整或缺失的情况？（可多选）
筷子缺失或折断
勺子/叉子缺失或损坏
餐巾纸/湿巾未提供
牙签缺失
调味料包（如酱油、醋包）缺失
餐具包装破损或脏污
其他（请在下题说明）
请具体描述您遇到的其他餐具不完整或缺失的情况（若无，请填“无”）。
当您发现餐具不完整或缺失时，您通常会如何处理？
联系商家或平台客服
自己想办法解决（如用自家餐具）
给予差评或投诉
默默接受，下次不再点这家
其他
您认为餐具不完整或缺失，对您用餐体验的影响有多大？
影响非常大，非常不满意
影响较大，比较不满意
有一定影响，但可以接受
几乎没有影响
完全没影响
总体而言，您对目前外卖餐具的完整性（齐全且完好）满意度如何？请用1-5分打分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致餐具不完整或缺失的主要原因可能是什么？
商家打包时疏忽遗漏
配送过程中挤压损坏
餐具本身质量差易损
平台/商家为控制成本故意少放
不清楚
您希望商家在餐具包装或配送方面做出哪些改进？（可多选）
使用更坚固的餐具或包装
在打包后增加检查环节
提供餐具清单供顾客核对
对易损餐具（如筷子）进行特别保护
提供环保、可重复使用的餐具选项
其他
如果商家因餐具问题主动联系您并给予补偿（如退款、优惠券），您对该商家的态度会？
非常满意，会继续光顾
比较满意，印象好转
一般，不影响后续选择
不满意，问题已经发生
非常不满意，不会再光顾
您是否愿意为获得更完整、质量更好的餐具支付少量额外费用（如0.5-1元）？
非常愿意
比较愿意
一般，无所谓
不太愿意
非常不愿意
基于您的整体外卖体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常点的这家/这些外卖商家？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于提升外卖餐具的完整性和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？