餐饮外卖菜品包装防漏效果满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的外卖服务品质,特别是菜品包装的防漏效果,特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化包装设计,为您带来更完美的用餐体验。本问卷匿名填写,感谢您的支持!
您最近一次点外卖是在多久之前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过哪些平台点外卖?
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
其他第三方平台
电话直接订购
您最常点哪些品类的菜品?(多选)
汤面/粉类
炒菜/米饭套餐
火锅/冒菜/麻辣烫
粥/汤羹类
烧烤/炸物
饮品(奶茶、咖啡等)
沙拉/轻食
其他
在您的外卖经历中,出现汤汁/油渍渗漏的频率如何?
从未发生
偶尔发生(约10%的订单)
有时发生(约10%-30%的订单)
经常发生(超过30%的订单)
几乎每次都会
当出现渗漏时,通常的严重程度如何?(1分为轻微湿润,5分为严重泄漏)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为最容易发生渗漏的是哪种包装类型?
塑料碗/盒(带盖)
纸质碗/盒
塑料袋包装
锡纸盒
带汤的杯装(如奶茶杯)
其他
您认为包装渗漏最主要的原因是?
包装盒/盖本身密封不严
封口贴/胶带粘贴不牢
配送途中颠簸挤压
商家打包操作不当
包装材料强度不够(如被戳破)
其他
总体而言,您对目前餐饮外卖包装的防漏效果满意度如何?(0-10分,0为非常不满意,10为非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
包装渗漏对您的用餐体验影响有多大?
毫无影响
轻微影响心情
比较影响,需要清理
非常影响,可能弄脏物品或衣物
极其影响,导致拒绝再次购买
当发生包装渗漏时,您通常会采取什么行动?(多选)
联系商家/平台投诉或索赔
在评价中提及此问题
自己默默清理,不再点这家店
向配送员反馈
认为难以避免,不予追究
您是否愿意为更优质、防漏效果更好的包装支付少量额外费用(如0.5-2元)?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为商家在打包时,对易漏菜品(如汤类)进行额外加固(如多套一个袋子、使用保鲜膜封口)的重要性如何?(1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的防漏包装应具备哪些特性?(多选)
双重密封盖/锁扣
防漏隔层或内盖
加厚、不易变形的材质
防滑、防烫手设计
明确的开盖/食用指引
环保可降解材料
其他
您对目前外卖包装上的“防漏提示标签”(如“小心烫口”、“请检查密封”)的关注程度是?
每次都仔细看
偶尔会看
几乎不看
从未注意过有这种标签
请描述一次令您印象深刻的包装渗漏经历,以及您当时的感受。
    ____________
包装的完好程度(无渗漏、无破损)在您选择是否再次光顾一家外卖店时,占多大比重?
决定性因素,出现一次就不再点
非常重要,会严重影响我的决定
比较重要,会作为减分项
一般重要,更看重口味和价格
不太重要,只要食物好吃就行
除了防漏,您对外卖包装还有哪些其他重要期待?(多选)
保温/保冷效果好
易于开启和食用
外观整洁美观
环保可持续
分格设计,避免串味
有提手,方便携带
其他
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周点外卖的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
几乎每天都点
对于餐饮商家如何改进外卖包装的防漏性能,您有什么具体的建议或想法?
    ____________

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