您使用外卖平台的频率大约是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次或更少
您最常点外卖的餐品类型是？
中式快餐/简餐
西式快餐（汉堡、披萨等）
日韩料理
奶茶/咖啡/甜品
地方特色菜
其他
您通常通过什么渠道点外卖？
美团外卖
饿了么
餐厅自营小程序/APP
其他第三方平台
您认为“准时送达”对外卖体验的重要性如何？
非常重要，直接影响满意度
比较重要
一般重要
不太重要
完全不重要
在过去一个月中，您遇到外卖“严重超时”（比预计时间晚15分钟以上）的频率是？
当您遇到配送延迟时，通常会如何应对？
耐心等待，不采取行动
联系骑手询问情况
联系商家催促
在平台上投诉或申请理赔
取消订单
您认为导致外卖配送延迟的最主要原因是？
餐厅出餐慢
骑手接单/配送路线问题
交通拥堵等天气/路况因素
平台派单系统问题
订单高峰时段运力不足
总体而言，您对外卖配送速度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个外卖平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意为“保证准时送达”（如承诺时间内送达，超时赔付）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看加价多少
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些措施能有效提升外卖配送速度？（可多选）
优化平台派单算法，更智能匹配骑手
增加高峰时段的骑手数量
餐厅优化出餐流程
设置更合理的预计送达时间
提供更精准的配送进度实时追踪
建立更有效的超时补偿机制
配送员在送达前与您沟通（如电话确认地址、告知延误）的频率如何？
当实际送达时间早于预计时间时，您的感受是？
非常惊喜，体验很好
比较满意
无所谓，按时就好
有点困扰（如未准备好）
非常困扰
您对外卖平台上显示的“预计送达时间”的准确性评价如何？（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于外卖配送速度或准时性，您还有什么具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的居住/点餐区域类型是？
城市中心商业区
城市普通住宅区
大学城/校园周边
郊区/乡镇
其他