请对最近一次为您服务的配送人员的整体专业形象（如着装、仪容仪表）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送人员与您沟通时的态度如何？
非常礼貌、友好
比较礼貌
一般
比较冷淡或生硬
非常不礼貌
配送人员是否准确、清晰地告知您餐品送达信息（如位置、预计时间）？
总是非常清晰
通常比较清晰
偶尔不清晰
经常不清晰
几乎没有沟通
配送人员是否遵守了您指定的送达要求（如放门口、电话联系等）？
完全遵守
基本遵守
偶尔未遵守
经常未遵守
不适用
最近一次订单的预计送达时间与实际送达时间相比如何？
提前较多送达
基本准时
略微延迟（5-15分钟）
延迟较久（15分钟以上）
严重超时（30分钟以上）
您收到的餐品外包装状况如何？
完好无损，干净整洁
基本完好，轻微挤压
有明显破损或污渍
严重破损导致餐品受影响
配送人员递送餐品时，是否注意了基本的卫生防护（如佩戴口罩、使用无接触配送等）？
在您的外卖配送经历中，遇到过哪些不专业的行为？（可多选）
态度恶劣或言语冲突
未按约定放置餐品
送错地址或餐品
配送严重超时且无沟通
餐品包装破损或洒漏
未注意个人卫生
未使用礼貌用语
以上均未遇到
当配送出现问题时（如超时、送错），配送人员的处理态度如何？
主动道歉并积极解决
态度尚可，愿意配合
态度敷衍，推卸责任
拒绝沟通或处理
未遇到过问题
请对配送人员处理突发情况（如联系不上您、地址有误等）的应变能力进行评分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该平台/商家的外卖服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为提升外卖配送人员专业素养，以下哪些方面最为重要？（可多选）
服务态度与沟通礼仪
准时送达的可靠性
餐品完好送达
处理问题的能力与态度
个人形象与卫生
熟悉配送区域路线
遵守用户指定要求
总体而言，您对目前接触到的外卖配送人员的专业素养满意度如何？
对于提升外卖配送人员的专业素养和服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？