餐饮行业外卖配送范围合理性满意度调查

尊敬的顾客您好!为持续优化外卖服务体验,我们诚邀您参与本次关于配送范围合理性的问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您通常使用哪些平台点外卖?
美团外卖
饿了么
品牌官方小程序/APP
其他
您平均每周点外卖的频率是?
1-2次
3-5次
6-8次
9次及以上
您最近一次点外卖时,餐厅的配送范围是否覆盖了您的地址?
是,可以正常下单
否,不在配送范围内
请对您最近一次成功下单的餐厅的配送范围合理性进行评分(1-非常不合理,5-非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您心仪的餐厅不在配送范围内时,您通常会怎么做?
选择其他可配送的餐厅
尝试联系餐厅询问能否配送
放弃点餐,选择其他方式就餐
等待餐厅扩大配送范围后再点
您认为以下哪些因素可能影响餐厅配送范围的设定?(可多选)
距离过远,影响配送时效
交通路况复杂(如拥堵、单行线)
配送成本考量
餐厅人力/运力不足
特殊区域限制(如学校、医院、写字楼管理)
天气等自然因素
您能接受的单次外卖配送最长时间是?
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
如果餐厅为扩大配送范围而适度提高配送费,您能接受吗?
完全可以接受
视涨价幅度而定
不太能接受
完全不能接受
您是否遇到过餐厅配送范围覆盖您,但实际配送时间远超预期的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前外卖平台或餐厅对配送范围的标注和说明是否清晰?(1-非常不清晰,5-非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望餐厅或平台在配送范围信息方面提供哪些优化?(可多选)
提供更精确的地图范围展示
标注不同时段的配送范围变化(如高峰时段)
说明范围限制的具体原因(如路况)
提供“预约扩大配送范围”的功能
无优化需求,现状即可
您是否曾因配送范围问题而放弃尝试某家新餐厅?
是,经常如此
是,偶尔如此
很少如此
从未如此
与固定配送范围相比,您是否更青睐“动态/弹性配送范围”(即根据实时运力、天气等因素调整)?
是,更具灵活性
否,更偏好固定明确的范围
无所谓,不影响选择
请描述一次您对配送范围感到特别满意或特别不满意的经历,以及您的建议。
    ____________
您认为合理的配送范围半径(从餐厅出发)大致应为多少?
3公里以内
3-5公里
5-8公里
8公里以上
总体而言,您对目前餐饮行业外卖配送范围的合理性满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前常用的收货地址类型是?
住宅小区
商业办公区
学校
医院
其他

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