餐饮外卖配送费用合理性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮外卖配送费用合理性的市场调研,旨在了解您对当前外卖配送费的真实感受与看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您使用外卖平台(如美团、饿了么等)点餐的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
您通常通过哪些渠道点外卖?(可多选)
美团外卖
饿了么
品牌官方小程序/APP
其他第三方平台
您认为当前外卖配送费用的整体水平如何?
非常合理
比较合理
一般
比较不合理
非常不合理
当您看到较高的配送费时,通常会如何选择?
直接支付,继续下单
寻找免配送费或低配送费的商家
放弃下单,选择堂食或自取
对比多个平台后再决定
您认为配送费的主要构成应该是什么?(单选您认为最重要的)
骑手劳务费
平台技术服务费
距离/时间成本
恶劣天气/高峰时段补贴
其他
您能接受单次外卖订单的最高配送费是多少元?请从以下范围中选择。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“准时送达”或“超时赔付”等服务承诺支付更高的配送费?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
在哪些情况下,您认为收取较高的配送费是合理的?(可多选)
恶劣天气(如暴雨、大雪)
深夜或凌晨等非高峰时段
配送距离非常远
订单金额很低
节假日期间
都不合理
您如何看待“免配送费”但菜品价格更高的模式?
可以接受,总价合理即可
更喜欢明码标价的配送费
无所谓,只看最终总价
不太喜欢,感觉不透明
综合考虑配送速度、服务质量和费用,您有多大可能向朋友推荐您常用的外卖平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台或商家提供的“配送费减免券”对您的下单决策影响大吗?
影响很大,有券才下单
有一定影响,会优先使用
影响较小,更看重其他因素
完全没有影响
与一两年前相比,您感觉外卖配送费有怎样的变化?
明显上涨了
略有上涨
基本没变
略有下降
不清楚
您认为当前配送费收取机制存在哪些问题?(可多选)
费用不透明,计算方式模糊
动态加价(高峰/天气)幅度过大
不同商家/距离收费差异无明确标准
与配送服务质量不匹配
没有问题
如果配送费降低,但需要延长预计送达时间(如增加15-30分钟),您是否愿意?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前每月的可支配收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
对于优化外卖配送费用的收取,您还有什么具体的意见或建议?
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