您通常通过什么平台点外卖?
美团外卖
饿了么
商家自营小程序/APP
其他平台
您是否注意到外卖订单中普遍存在“包装费”这一项?
总是注意到,且会查看金额
有时注意到
很少注意,直接下单
从未注意过
您认为目前外卖包装费的收取标准(例如每件商品0.5-3元不等)总体而言是否合理?
您认为哪些因素会影响您对包装费合理性的判断?(可多选)
包装费的具体金额
包装的实际材质与质量(如是否为环保材料)
包装的实用性(如是否防漏、保温)
包装是否过度(如多层、大盒装少量食物)
商家是否提前明确公示收费明细
与其他同类商家收费的对比
当您发现包装费较高时,您通常会?
接受并支付,这是必要成本
尝试寻找免包装费或费用更低的商家
减少点餐品类或数量
直接取消订单
向平台或商家投诉
请对以下陈述的同意程度进行评分(1-5分,1分表示非常不同意,5分表示非常同意):我认为包装费应该与餐品的实际包装成本直接挂钩。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下陈述的同意程度进行评分(1-5分,1分表示非常不同意,5分表示非常同意):我认为商家将部分配送或运营成本转嫁到包装费上是不合理的。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过“包装费”与“餐盒费”分开重复收取的情况?
如果商家提供“环保包装”选项(如可降解餐盒),但需额外支付稍高的包装费,您愿意选择吗?
非常愿意,支持环保
看情况,如果加价不多可以接受
不愿意,应包含在基础费用里
无所谓
您希望商家或平台如何改进包装费的相关政策?(可多选)
统一制定透明的收费标准并公示
根据包装实际成本按比例收取,而非按件固定收费
提供“无需餐具/简化包装”的选项以减免费用
将包装费纳入餐品总价,不再单独列出
设立包装费上限,例如订单封顶X元
基于您整体的外卖体验,您有多大可能向朋友推荐目前常用的外卖平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为监管机构是否应该对外卖包装费进行更明确的规范?
非常有必要,应尽快出台细则
有一定必要,可引导行业自律
必要性不大,市场可自行调节
完全没必要
关于外卖包装费的收取,您还有什么具体的意见或建议?