您最常使用哪个外卖平台进行订餐？
美团
饿了么
肯德基/麦当劳等品牌自有APP
其他
总体而言，您对外卖平台的订单跟踪功能（从下单到送达的实时位置更新）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为订单跟踪页面上的预计送达时间通常？
非常准确，基本准时送达
比较准确，误差在10分钟内
不太准确，误差在10-30分钟
非常不准确，误差超过30分钟
我很少关注预计时间
在订单跟踪过程中，您最关注哪些信息？（最多选3项）
骑手实时位置地图
预计送达时间
骑手联系方式
商家出餐状态
骑手取餐状态
订单配送路线
其他
您是否遇到过订单状态（如“已取餐”、“已送达”）更新延迟或与实际不符的情况？
当订单状态更新延迟时，您通常会？
联系骑手询问
联系平台客服
查看订单历史记录
耐心等待，不做处理
其他
您对外卖平台在地图定位和骑手位置显示的准确性评价如何？（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过地图显示骑手位置长时间不动，或出现明显不合理路线（如绕远路）的情况？
当骑手位置显示异常时，您对订单能否准时送达的信心会？
您认为哪些因素最可能影响订单跟踪的准确性？（最多选3项）
网络信号问题
骑手APP未及时更新状态
商家出餐延迟
交通路况复杂
平台系统技术问题
天气等不可抗力
其他
您对平台提供的“联系骑手”功能的便捷性和有效性评价如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望订单跟踪能提供更详细的信息，例如：商家后厨准备进度、骑手到达前几分钟的精确提醒？
非常希望
比较希望
一般，现有信息足够
不希望，信息过多可能造成干扰
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个外卖平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为提升订单跟踪体验，平台最应优先改进哪些方面？（最多选3项）
提高预计送达时间的准确性
优化地图定位和位置刷新频率
增加更细粒度的状态更新（如出餐中、打包完成）
改善异常状态（如长时间未动）的提示和解决方案
提供更清晰的骑手沟通渠道
其他
如果平台推出“高精度实时跟踪”增值服务（需额外付费少许），您是否愿意尝试？
对于外卖平台的订单跟踪功能，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的常驻城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市