您通常使用哪些外卖平台?(可多选)
美团
饿了么
肯德基/麦当劳等品牌自有APP
其他平台
您是否经常关注并使用外卖平台上的优惠活动(如满减、折扣券、红包等)?
总是关注并使用
经常关注并使用
偶尔关注并使用
很少关注
从不关注
总体而言,您认为当前外卖平台优惠活动的信息透明度如何?(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优惠活动的规则(如使用门槛、有效期、适用范围)是否容易理解?
非常容易理解
比较容易理解
一般
比较难理解
非常难理解
在参与优惠活动时,您遇到过哪些不透明或令人困惑的情况?(可多选)
优惠券/红包无法在结算时使用,但未提前明确说明
活动规则描述复杂、冗长或存在歧义
最终支付价格与预期不符,存在隐藏费用
活动宣传与实际优惠力度不符
活动突然变更或提前结束,未获通知
未遇到过
当您发现优惠活动规则不清晰或实际优惠与宣传不符时,您通常会怎么做?
联系平台客服咨询或投诉
向商家反馈
在社交媒体或评价中分享经历
放弃使用优惠,但下次会更谨慎
习以为常,不做任何处理
您认为外卖平台在展示优惠活动时,对“最终到手价”的预估准确性如何?(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过“大数据杀熟”(即不同用户对同一商品/服务看到不同价格或优惠)的怀疑?
经常怀疑
偶尔怀疑
很少怀疑
从未怀疑
不清楚这个概念
您希望平台在哪些方面提升优惠活动的透明度?(可多选)
以更清晰、醒目的方式展示活动规则
在商品页面直接显示使用优惠后的预估到手价
明确标注优惠券的不可用商品或场景
提供优惠计算过程的详细账单
对活动变更(如下线、调整)进行及时通知
建立更便捷的规则咨询与投诉渠道
您认为提高优惠透明度,是否会增加您对平台的使用频率和信任度?
会显著增加
会有所增加
影响不大
不会增加
不确定
基于您目前的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个外卖平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前每月的可支配收入(或生活费)大致在哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露
对于外卖平台如何设计更透明、更友好的优惠活动,您还有哪些具体的意见或建议?