您使用本餐饮品牌外卖会员服务多久了？
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的外卖会员服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您使用会员服务的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您当初主要是被哪些会员权益吸引而开通的？（可多选）
专属优惠券/红包
免配送费
会员专享价/折扣
积分兑换礼品
生日礼遇
优先出餐/配送
新品尝鲜特权
其他
您认为我们的会员专属优惠（如红包、折扣）的吸引力如何？（1分非常不吸引，5分非常吸引）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对会员优惠券/红包的使用门槛（如满减金额、适用范围）的合理性感觉如何？
您对会员免配送费政策的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（我常点的商家不提供免配送费）
请对会员积分获取的难易程度进行打分（1分非常困难，5分非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对会员积分可兑换的礼品/权益的吸引力进行打分（1分非常不吸引，5分非常吸引）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前的会员服务在哪些方面有待改进？（可多选）
优惠力度不够大
优惠使用限制太多
积分价值感低
会员特权不明显
客服响应不及时
会员活动形式单一
APP/小程序会员专区体验不佳
其他
您对我们会员专属客服的响应速度和处理问题的能力是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过专属客服
您对我们外卖APP或小程序中“会员中心/我的会员”页面的操作便捷性和信息清晰度感觉如何？
非常便捷清晰
比较便捷清晰
一般
不太便捷清晰
非常不便捷清晰
您通常通过哪些渠道了解我们的会员活动或新权益？（可多选）
APP/小程序推送
短信通知
社交媒体（微信/微博）
外卖订单附页/小票
朋友推荐
其他
与市场上其他主流外卖平台的会员服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
如果会员服务需要付费（例如月度/年度会员费），在现有权益基础上，您愿意接受的合理价格区间是？
5元/月或30元/年以下
5-10元/月或30-60元/年
10-15元/月或60-90元/年
15元/月或90元/年以上
不愿意付费，希望保持免费
您希望未来会员服务增加哪些类型的权益？（可多选）
更多无门槛优惠券
与知名品牌联名权益
线下门店专属优惠
会员等级成长体系（如白银/黄金/钻石）
个性化菜品推荐
环保包装/免餐具积分奖励
专属配送时段/快速通道
其他
基于您目前的体验，您在下一年度会续费或继续使用我们的会员服务吗？
请留下您对我们外卖会员服务的任何其他意见、建议或期望：