餐饮行业外卖平台界面清晰度满意度调查

您好!我们正在进行一项关于外卖平台界面清晰度的调研,旨在优化您的点餐体验。问卷匿名,所有数据仅用于研究分析,请放心填写。感谢您的参与!
您最常使用哪个外卖平台?
美团
饿了么
其他平台
您使用该外卖平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
请对您最常使用的外卖平台的整体界面清晰度进行评分。(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台首页(商家列表页)的信息布局是否清晰?
非常清晰,一目了然
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
在首页浏览商家时,哪些信息对您选择商家最重要?(可多选)
商家评分/评价
配送时间/距离
优惠活动/满减
商家招牌菜品图片
人均价格
商家分类标签(如:简餐、烧烤)
进入商家详情页后,菜单的分类和排列是否清晰易懂?
非常清晰,很容易找到想要的菜
比较清晰
一般
比较混乱,找菜困难
非常混乱
在商家详情页,哪些元素影响了您的浏览清晰度?(可多选)
菜品图片质量差/不清晰
菜品名称和描述字体太小
价格、销量等信息不突出
优惠活动规则描述复杂
页面广告过多干扰视线
将商品加入购物车及结算的流程是否清晰顺畅?
非常清晰顺畅
比较顺畅
一般
偶尔会困惑
经常找不到下一步
平台在展示优惠券、满减等促销活动时,规则说明是否清晰易懂?
非常清晰,一看就懂
比较清晰
一般,需要仔细看
比较模糊,容易误解
非常复杂,看不懂
订单详情页(包括配送进度跟踪)的信息展示是否清晰?
非常清晰,能清楚掌握所有信息
比较清晰
一般
信息不全或混乱
非常不清晰
请对平台内文字(如菜品名、说明、按钮)的字体大小、颜色对比度进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中,是否经常因为界面不清晰而误操作(如点错菜、选错地址)?
从未发生
很少发生
偶尔发生
经常发生
您希望平台在界面清晰度方面,最应该优先改进哪一点?(可多选)
简化首页,减少无关信息
优化菜单分类和搜索功能
统一并放大关键按钮和文字
让优惠规则更直观
提升订单状态跟踪的视觉呈现
基于目前的界面清晰度体验,您向朋友推荐该外卖平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用什么设备点外卖?
智能手机
平板电脑
电脑网页版
您认为不同设备(手机/平板/电脑)上的界面清晰度体验一致吗?
完全一致,体验很好
基本一致
有些差异,但可接受
差异很大,体验不佳
请描述一次您因界面不清晰导致的不愉快点餐经历,或提出具体的改进建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上
您对外卖平台界面设计的整体关注程度是?
非常关注,界面不好会换平台
比较关注,是选择因素之一
一般,更关注价格和配送
不太关注,能用就行

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