您通常通过哪些平台点外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
其他第三方平台
电话订餐
在选择外卖餐厅时，您最看重以下哪个因素？
菜品口味
配送速度
价格优惠
餐厅品牌/口碑
食品安全与卫生
请对您最近一次外卖的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次外卖的配送准时度是否满意？
非常准时，超出预期
基本准时
略有延迟，但可接受
延迟严重，体验不佳
外卖送达时，餐品的保温效果如何？
非常好，热气腾腾
尚可，温度适中
一般，有些凉了
很差，完全冷掉
外卖餐品的实际分量与您的预期相比如何？
分量很足，超出预期
分量合适，符合预期
分量一般，勉强够吃
分量不足，低于预期
哪些情况会显著降低您对一家餐厅的复购意愿？（可多选）
餐品出现异物或变质
配送严重超时且无沟通
包装破损严重，汤汁洒漏
实际口味与描述/图片严重不符
客服态度恶劣，处理问题不及时
您更倾向于尝试新餐厅，还是反复光顾熟悉的几家餐厅？
主要尝试新餐厅
新餐厅和熟悉餐厅各占一半
主要光顾熟悉的餐厅
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近点过外卖的这家餐厅？
哪些优惠或促销活动最能吸引您再次下单？（可多选）
满减优惠
折扣券/红包
会员专属价
赠饮或小食
积分兑换活动
您是否愿意为更环保的包装（如可降解材料）支付少量额外费用？
您对外卖包装的密封性和防洒漏性能是否满意？
非常满意，从未洒漏
比较满意，偶尔轻微洒漏
一般，时有洒漏情况
不满意，经常洒漏
当您对一次外卖体验不满意时，您通常会怎么做？
在平台上给出差评
联系商家或平台客服投诉
默默忍受，但不再光顾该店
视情况而定，偶尔会反馈
请对您常用外卖平台的界面易用性（找店、下单、支付等）进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前外卖服务的“食品安全信息透明化”（如展示后厨、食材来源等）做得如何？
非常透明，让我很放心
比较透明，但仍有提升空间
一般，信息有限
很不透明，缺乏信任感
您认为一家优秀的外卖餐厅，除了餐品本身，还应在哪些方面做得更好？（请简要描述）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上