您最近一次点外卖的餐厅类型是?
中餐
西餐
日韩料理
快餐/简餐
奶茶/饮品店
其他
您最近一次点外卖的主要菜品类别是?
主食(米饭/面食)
炒菜/热菜
汤羹/粥类
小吃/点心
沙拉/轻食
其他
在过去一个月内,您点外卖的频率大约是?
每周少于1次
每周1-2次
每周3-4次
每周5次或更多
您最近一次点外卖时,是否遇到过菜品缺少配料的情况?
如果遇到过缺少配料,缺少的是哪些类型的配料?(可多选)
主要酱料(如番茄酱、辣椒酱)
调味小料(如葱、姜、蒜、香菜)
配菜/辅料(如米饭、面条、蔬菜)
餐具(如筷子、勺子)
菜品核心食材的一部分
其他
总体而言,您对最近一次外卖菜品配料的完整性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当发现缺少配料时,您通常会如何处理?
联系商家或平台客服
在评价中提及
自己想办法解决(如使用家里的调料)
算了,下次注意或不再点这家
其他
商家或平台对于您反馈的配料缺失问题的处理速度和态度如何?
非常迅速且态度好
比较迅速,态度一般
处理缓慢或态度较差
没有回应
我从未反馈过此问题
您认为,配料缺失对您整体的用餐体验影响有多大?
影响非常大,可能导致无法正常食用
影响较大,降低了用餐满意度
影响一般,可以接受但体验不佳
影响较小,基本不影响食用
没有影响
您认为哪些措施可以有效减少外卖配料缺失的问题?(可多选)
商家加强出餐前的核对流程
使用更牢固、不易漏撒的包装
在外卖单上清晰列出所有应包含的配料
平台加强对商家的监督和培训
设置“配料确认”环节(如打包后拍照)
提供方便的在线反馈和补偿通道
其他
因为配料缺失问题,您是否会降低对该商家的再次购买意愿?
是,会显著降低
有一定影响,但可能还会尝试
影响不大,主要看菜品味道
完全不影响,下次照常点
您更倾向于哪种方式确保配料齐全?
商家主动将配料牢固打包在主食盒内
使用独立的小料包/盒分开包装
在包装外使用胶带或封条提示已核对
无所谓,只要齐全即可
基于您整体的外卖体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您常点的这家(或这类)外卖餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
请描述一次令您印象深刻的配料缺失经历,以及您当时的感受。
对于提升外卖菜品配料完整性,您还有什么具体的建议或期望?