您目前主要使用的配送交通工具是?
电动自行车/摩托车
自行车
步行/公共交通
汽车
其他
您平均每天使用配送工具(如外卖箱)的时长大约是?
4小时以内
4-8小时
8-12小时
12小时以上
请对您当前使用的配送工具(整体,包括箱体和车辆)的清洁卫生状况进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为配送工具的整洁度,最主要的影响因素是?
公司/平台提供的清洁支持不足
个人清洁习惯与时间
工具本身材质不易清洁
天气、路况等外部环境
订单特性(如汤汁多的餐品)
您通常如何清洁或维护您的配送工具?(可多选)
每日工作结束后简单擦拭
每周进行一次深度清洁
仅在明显脏污时清洁
使用公司/平台提供的清洁用品
基本不清洁,无暇顾及
其他方式
您认为配送工具(尤其是外卖箱)的整洁度,对您的配送工作效率影响大吗?
在配送过程中,您是否曾因工具不洁(如箱子有异味、污渍)收到过顾客的投诉或差评?
请对您所在公司/平台在配送工具清洁方面的支持与指导(如提供清洁用品、制定标准)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司/平台在提升配送工具整洁度方面提供哪些支持?(可多选)
定期发放清洁用品(抹布、消毒液等)
设立便捷的集中清洁点
制定明确的清洁标准与流程
提供易于清洁的升级版配送箱
将整洁度纳入绩效考核(正向激励)
组织相关的培训或宣导
其他
您认为一个整洁的配送工具,对您个人职业形象和顾客信任度的重要性如何?
非常重要,是专业度的体现
比较重要
一般,顾客更关注餐品本身
不太重要
基于您目前的体验,您有多大可能向同行推荐您当前使用的配送工具清洁维护方式?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您是否愿意为了提升工具整洁度,每天额外花费一些时间(如10-15分钟)进行清洁?
在清洁配送工具时,您遇到的主要困难是什么?(可多选)
缺乏合适的清洁场所(如水源)
没有时间
缺乏有效的清洁工具和用品
不清楚正确的清洁方法
工具结构复杂,难以彻底清洁
其他
您认为配送工具的整洁度,是否应该成为平台对配送员的一项基本考核要求?
应该,且应有明确的奖惩措施
应该,但应以鼓励和引导为主
不应该,这属于个人事务
说不清
对于改善整个餐饮外卖行业配送工具的整洁卫生状况,您有什么具体的建议或想法?