您最常使用哪一类外卖平台进行订餐？
美团外卖
饿了么
其他第三方平台
商家自营小程序/APP
您最常在哪个阶段尝试修改订单？
提交订单后，商家接单前
商家已接单，但尚未制作
商家已开始制作
配送途中
您通常因为哪些原因需要修改订单？（可多选）
选错菜品或规格
需要增减菜品数量
修改配送地址
修改配送时间
添加或修改备注（如口味、忌口）
更换支付方式
使用或更换优惠券
其他
总体而言，您认为当前外卖平台提供的订单修改流程是否便捷？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要修改订单时，通常首先尝试哪种方式？
直接在订单页面寻找“修改订单”按钮
联系在线客服
直接致电商家
致电外卖平台客服
放弃修改，重新下单
您对“直接在订单页面自助修改”这一功能的易用性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在商家接单后，平台应允许用户修改订单的哪些内容？（多选后最关注的一项）
配送地址
配送时间
菜品备注
增减菜品
都不应允许修改
当您联系客服（平台或商家）协助修改订单时，您对问题解决的效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因无法顺利修改订单，而不得不取消原订单并重新下单的情况？
在您看来，当前订单修改流程存在哪些主要问题？（可多选）
修改入口隐蔽，难以找到
可修改的内容和时限限制过多
自助修改操作步骤复杂
客服响应慢或无法解决问题
修改后价格变动不透明
修改成功与否缺乏明确提示
没有问题，流程很顺畅
基于您的体验，您有多大可能向朋友推荐目前您主要使用的这个外卖平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否愿意为“更灵活、更便捷的订单修改服务”支付少量服务费？
您最希望平台在订单修改功能上做出哪些改进？（可多选）
延长可自助修改的时间窗口
增加可修改的订单内容（如支付方式）
简化自助修改的操作步骤
提供更清晰的修改状态提示
优化客服介入流程，提高解决效率
推出“订单修改险”等保障服务
与一年前相比，您感觉外卖订单修改的便捷性是否有提升？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于提升外卖订单修改的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？