餐饮行业外卖发票开具准确性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们是餐饮行业调研机构,正在进行关于外卖发票开具准确性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,优化开票体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次通过外卖平台点餐,并申请开具发票是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您最常使用哪个外卖平台点餐?
美团外卖
饿了么
其他平台
不固定/看情况
您申请开具发票的主要用途是什么?
公司报销
个人记账
其他用途
不适用/只是习惯性申请
您通常通过哪种方式申请开具外卖发票?
在订单完成后,通过外卖App内功能申请
点餐时在订单备注中要求开票
联系商家客服或骑手要求开票
其他方式
总体而言,您对当前外卖平台/商家提供发票申请的便利性满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次申请开具发票时,是否成功收到了电子发票?
是,成功收到
是,但收到过程有延迟或波折
否,申请后没有收到
记不清了
您收到的发票信息(如金额、商品名称、开票方名称)与您的订单信息是否完全一致?
完全一致
基本一致,有微小差异但不影响使用
不一致,存在明显错误
没有仔细核对
如果您遇到过发票信息不准确的情况,主要问题出现在哪些方面?(可多选)
开票金额错误(多开、少开)
商品或服务名称描述不准确
商家名称/税号错误
购买方(您)的抬头或税号错误
开票日期错误
未遇到过此类问题
当发票信息出现错误时,您是否尝试过联系更正?
是,并且成功更正
是,但过程繁琐或未能成功更正
否,觉得太麻烦没有联系
否,错误不影响报销/使用
您对商家或平台处理发票错误(如更正、重开)的响应速度和解决效率满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前外卖发票的开具周期(从申请到收到)是否合理?
非常合理,速度很快
比较合理,可以接受
一般,有时偏慢
不合理,等待时间过长
您认为哪些因素会影响外卖发票的准确性?(可多选)
商家接单与备货系统与开票系统未打通
骑手配送环节可能产生的变动(如退款、部分送达)
平台与商家之间的信息同步问题
用户修改订单信息(如地址、商品)
商家财务人员操作失误
与堂食相比,您认为外卖发票的准确性如何?
外卖发票准确性更高
两者差不多
外卖发票准确性更低
没有在堂食开过发票,无法比较
您对目前收到的外卖电子发票的格式规范性和易读性(如PDF清晰度、内容排版)满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因发票问题(如信息错误、未及时开具)而影响报销或财务处理的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不涉及报销,不清楚
您希望外卖平台或商家在发票服务方面做出哪些改进?(可多选)
提升开票系统自动化与准确性,减少人工干预
缩短开票周期,实现实时或准实时开票
优化更正流程,提供更便捷的在线修改渠道
在订单页面更清晰地展示开票状态与进度
提供发票内容的个性化定制选项(如项目明细)
加强客服培训,提高处理发票问题的专业度
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐当前使用的外卖平台/商家的发票服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的身份更接近于?
个人消费者
企业/单位负责订餐或报销的人员
自由职业者/个体经营者
其他
对于提升餐饮外卖发票开具的准确性和体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建