餐饮行业外卖订单备注执行度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了更好地了解外卖订单中备注信息的执行情况,提升我们的服务质量,诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要!
您最近一次点外卖,订单中的备注要求是?
关于口味(如:少辣、去葱、加酱料等)
关于餐具(如:不要餐具、需要几份餐具)
关于配送(如:放门口、请勿按铃等)
关于食材(如:不要香菜、多加某种配菜)
其他备注
您最近一次点外卖时,是否添加了备注信息?
总体而言,您认为商家对您订单备注的执行程度如何?
完全按照备注执行
大部分按照备注执行
部分按照备注执行
几乎没有按照备注执行
完全忽略备注
请为您最近一次点外卖时,商家对备注要求的执行准确度打分。(1分为非常不准确,5分为非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当备注要求未被完全执行时,最常见的原因是?
商家漏看或忘记
食材/调料已用完或无法调整
配送环节出现问题
备注信息本身模糊或有歧义
不清楚原因
您通常在哪些情况下会添加订单备注?(可多选)
有特殊的口味偏好(如辣度、甜度)
对特定食材过敏或忌口
需要调整菜品搭配(如多加/少加某配菜)
需要特定的餐具数量或类型
有特殊的配送要求(如放指定位置)
为菜品添加个性化要求(如生日祝福)
其他
如果备注未被正确执行,您通常会采取什么行动?
联系商家或平台客服反馈
在评价中提及此事
下次不再点这家店
理解并接受,不做特别处理
视情况严重性决定
您认为商家在哪个环节最容易出现备注执行疏漏?
后厨制作环节
打包检查环节
与骑手交接环节
系统接收/显示环节
不确定
您认为清晰的备注信息对您的外卖体验有多重要?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望商家通过哪些方式改进备注执行?(可多选)
在打包前由专人复核备注
使用更醒目的方式标注备注(如贴标签)
在出餐后拍照确认备注项
对未执行备注的订单进行主动补偿或道歉
优化接单系统,确保备注信息清晰易读
加强员工培训,提升对备注的重视度
当备注被完美执行时,您更倾向于?
给予五星好评并特别表扬
成为该商家的回头客
向朋友推荐这家店
以上都会
没有特别影响
请描述一次让您印象深刻的(无论好坏)外卖备注执行经历。
    ____________
您是否愿意为“确保备注100%准确执行”的服务支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您常用的外卖平台是?
美团外卖
饿了么
其他平台
多个平台混用
您平均每周点外卖的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

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