您最常光顾的自提点类型是？
大型连锁快餐店（如肯德基、麦当劳）
连锁咖啡/茶饮店（如星巴克、喜茶）
独立餐厅/小吃店
商场/美食广场内的自提点
请为自提点位置的便利性（如是否容易找到、交通是否方便）打分。（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您到达自提点后，通常需要等待多久才能取到餐？
无需等待，餐品已备好
1-3分钟
4-7分钟
8-10分钟
10分钟以上
您认为导致等待时间过长的最主要原因是？
订单制作未完成
店员找餐/核销效率低
取餐顾客多，排队时间长
订单信息错误或混乱
其他
请为自提点取餐标识的清晰度（如取餐台位置、号码牌指示）打分。（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何向店员核销取餐码？
出示手机屏幕
报取餐码后4位
店员主动扫码
自助扫码设备
请为核销取餐码过程的流畅度打分。（1分非常不流畅，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您取餐时，餐品的包装和保温情况如何？
包装完好，温度适宜
包装完好，但温度不理想
包装有轻微破损/洒漏
包装严重破损/洒漏
在自提点，您观察到哪些可能影响取餐效率的现象？（可多选）
店员人手不足
取餐区空间狭小拥挤
线上订单与堂食订单处理冲突
叫号/提示系统不完善
店员对流程不熟悉
未观察到明显问题
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该自提点服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
与外卖配送相比，您认为自提服务在“准时性”上表现如何？
自提远胜于配送
自提略好于配送
两者差不多
配送略好于自提
配送远胜于自提
您未来使用外卖自提服务的意愿如何？
会大幅增加使用
会小幅增加使用
保持现有频率
会减少使用
不会再使用
请为您最近一次的整体自提取餐体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望自提点在哪些方面进行改进？（可多选）
缩短出餐等待时间
优化取餐动线和空间
提供更准确的预计取餐时间
改进订单状态实时通知
增加自助取餐柜/设备
提升店员服务效率与态度
加强餐品包装与保温
如果自提点提供“预约取餐”功能（在指定时间窗口取餐，确保无需等待），您会考虑使用吗？
对于提升外卖自提点的取餐效率和服务体验，您还有什么具体的意见或建议？