互联网社交类APP转账功能满意度调研

感谢您参与本次调研!本问卷旨在了解您对社交类APP内转账功能的使用体验与满意度,您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一年内,使用过以下哪类社交APP的转账功能?
微信
QQ
支付宝(社交/生活圈功能)
微博
其他社交APP
均未使用过
您使用社交APP转账功能的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过
您通常在什么场景下使用社交APP的转账功能?(可多选)
朋友间AA付款
节日/生日红包
偿还小额借款
购物后向卖家付款
群聊内发红包/凑份子
打赏内容创作者
其他
总体而言,您对目前常用社交APP转账功能的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从聊天界面发起转账的流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您对转账过程中的身份验证(如密码、指纹、面容ID)的安全性感受如何?
非常安全,很放心
比较安全
感觉一般
不太安全,有些担心
非常不安全,很不放心
转账金额输入与确认环节的设计是否清晰、不易出错?
非常清晰,从未出错
比较清晰,偶尔可能误操作
一般
不太清晰,容易输错
非常混乱,经常出错
转账成功后,相关的消息通知(如到账提醒)是否及时、明确?
非常及时明确
比较及时明确
一般
有时延迟或不清
经常收不到或不明确
您有多大可能向朋友或家人推荐使用该社交APP的转账功能?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社交APP的转账功能在哪些方面有待改进?(可多选)
到账速度
手续费
操作流程复杂度
安全性保障
到账通知与记录查询
跨境转账支持
单笔/单日额度限制
与银行卡/信用卡的联动
其他
与专业的支付APP(如支付宝、云闪付)相比,您认为社交APP的转账功能如何?
体验更好,更便捷
体验差不多
体验稍差,但可以接受
体验差很多,仅应急用
无法比较
如果社交APP计划对转账功能收取小额手续费(例如超出免费额度后),您的态度是?
完全不能接受,会减少或停止使用
看费率高低,低费率可接受
只要服务更好(如更快到账),可以接受
无所谓
其他
请描述一次您在使用社交APP转账时,遇到的印象最深刻的问题或不便之处。(若无,请填“无”)
    ____________
您希望未来社交APP的转账功能增加哪些新特性?(可多选)
语音输入金额
更智能的转账备注(如自动关联场景)
多人AA收款一键发起
定时转账/预约转账
更丰富的转账凭证(如电子贺卡)
与记账APP自动同步
更强的隐私保护模式
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您常用的电子设备是?
iOS手机/平板
Android手机/平板
其他

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