您通常通过何种方式得知APP有更新?
应用商店推送
APP内弹窗提醒
朋友告知
自己偶然查看
其他
您对应用商店(如App Store/各大安卓商店)的更新提示清晰度是否满意?
您认为APP的更新频率如何?
非常频繁,有时感到困扰
比较频繁,但可以接受
频率适中
更新频率较低
很少遇到更新
您通常选择在什么情况下进行APP更新?
看到提示立即更新
连接Wi-Fi时统一更新
有空闲时间时更新
除非无法使用,否则不更新
设置为自动更新
您对APP更新包的下载速度是否满意?
非常满意,速度很快
比较满意
一般
不太满意,速度较慢
非常不满意,经常失败
在更新过程中,您是否遇到过更新失败、卡顿或安装错误的情况?
如果更新遇到问题,您通常会采取哪些解决措施?(可多选)
重新尝试更新
清除应用商店缓存
重启手机
卸载后重装APP
搜索网络教程
联系客服
放弃更新,等待下次
您对APP更新前的“更新说明”(如新功能介绍、问题修复)的详细程度和易懂性是否满意?
非常满意,清晰易懂
比较满意
一般,有时看不懂
不太满意,过于简略
非常不满意,从不看
总体而言,您向朋友推荐该APP的更新体验的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您是否愿意开启APP的“自动更新”功能?
非常愿意,省心省力
比较愿意
一般,看情况
不太愿意,想自己控制
非常不愿意,担心流量或兼容性
您认为理想的APP更新体验应包含哪些要素?(可多选)
更新包体积小,下载快
更新过程无需重启APP
更新说明清晰有用
可选择在Wi-Fi下自动更新
提供更新回退选项
更新失败后有明确指引
更新前后数据无缝衔接
与同类其他社交APP相比,您认为该APP的更新便捷性如何?
请对您最常用社交APP的整体更新流程(从提示到完成)的满意度进行打分。(1-5星,1星=非常不满意,5星=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因更新问题(如流程繁琐、失败、耗流量等)而考虑减少使用或卸载某款社交APP?
是,并且已经卸载过
是,但尚未卸载
偶尔有念头,但影响不大
从未有过这种想法
对于提升社交APP的更新便捷性,您还有哪些具体的意见或建议?