您尝试恢复聊天记录的主要原因是什么？
误删了重要对话
更换设备后需要同步
APP崩溃或重装后数据丢失
清理缓存时不小心删除
其他原因
总体而言，您对聊天记录恢复功能的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪种方式进行恢复？
通过APP内的‘恢复聊天记录’入口
联系在线客服协助
从云端备份中手动恢复
通过第三方工具
不清楚具体方式
您成功恢复了全部所需的聊天记录吗？
是，完全成功
部分成功，恢复了大部分
基本失败，只恢复了一小部分
完全失败，未能恢复任何记录
从发起恢复到完成，整个过程花费了多长时间？
几分钟内
半小时内
1-2小时
半天到一天
超过一天
您如何评价恢复过程的操作便捷性？（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在恢复过程中，APP提供的指引（如进度提示、操作说明）是否清晰易懂？
恢复后的聊天记录，其完整性（文字、图片、文件、时间顺序等）如何？（1分非常差，5分非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果曾遇到问题，主要是哪些方面？（可多选）
恢复进度卡住或中断
恢复后内容乱码或缺失
恢复时间远超预期
操作界面无响应或报错
找不到恢复入口或功能
未遇到问题
当恢复功能出现问题时，您是否寻求过官方客服的帮助？
是，并且得到了有效解决
是，但问题未得到解决
否，自行尝试解决
否，直接放弃
您如何评价官方客服在聊天记录恢复问题上的支持能力？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解APP的聊天记录自动备份/云同步功能？
非常了解并已开启
了解但未开启
听说过但不了解详情
完全不了解
与您使用过的其他社交APP相比，您认为本APP的聊天记录恢复功能处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他APP的此功能
您认为当前聊天记录恢复功能最需要改进的方面是？（可多选）
提高恢复成功率
缩短恢复所需时间
优化操作流程，更简单易懂
增强恢复内容的完整性（如图片/文件）
提供更清晰的进度提示和状态反馈
加强客服支持与问题解决能力
降低对网络条件的依赖
其他
考虑到数据安全，您是否愿意为更可靠、更强大的聊天记录恢复与备份服务支付少量费用？
对于聊天记录的备份、恢复或数据安全，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上