互联网社交类APP卸载便捷性满意度调研

您好!我们正在进行一项关于互联网社交类APP卸载流程的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,优化产品设计。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实体验放心填写。感谢您的参与!
您最近一次卸载社交类APP(如微信、微博、抖音、小红书等)是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您卸载该社交APP的主要原因是什么?(可多选)
占用内存/存储空间过大
推送通知过多/打扰
内容质量下降/不感兴趣
隐私安全担忧
使用频率低/找到了替代品
应用出现Bug或卡顿
界面设计/功能更新后不喜欢
其他
在决定卸载后,您是否能快速在手机桌面或应用列表中找到该APP?
非常容易,一眼就看到
比较容易,稍作寻找即可
一般,需要花点时间找
比较困难,找了很久
完全找不到,需要借助搜索
您通常如何启动卸载操作?
长按APP图标,选择卸载/删除
进入手机系统设置的应用管理列表
通过第三方手机管家/清理软件
直接在应用商店里操作
其他方式
在您长按图标或进入卸载流程时,APP是否提供了明确的“卸载”选项?
非常明确,选项清晰可见
比较明确,但需要确认
不太明确,与其他选项(如“移除”、“清理数据”)混淆
非常不明确,找不到直接卸载的入口
在确认卸载前,APP或系统是否会弹出确认对话框?
会,有清晰的一次性确认提示
会,但提示信息复杂或带有诱导性(如强调损失)
不会,直接静默卸载
不记得了
整体而言,您认为从找到APP到完成卸载的整个流程步骤是否简洁?请用1-5分评价(1分非常繁琐,5分非常简洁)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在卸载过程中,APP是否曾尝试挽留您(例如,弹出问卷、提供优惠、询问卸载原因等)?
是,并且提供了便捷的反馈入口
是,但反馈流程复杂或关闭困难
否,没有任何挽留或反馈环节
不记得了
如果APP提供了卸载原因调查,您愿意花时间填写吗?
非常愿意,希望帮助产品改进
看情况,如果流程足够简单快捷
不愿意,只想尽快完成卸载
无所谓
您认为一个理想的卸载流程应该避免哪些问题?(可多选)
卸载入口隐藏过深
卸载确认步骤过多
挽留弹窗难以关闭
卸载后残留数据或图标
卸载过程缓慢
没有提供反馈原因的入口
其他
卸载完成后,您是否遇到过APP图标残留或数据未完全清除的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有注意过
基于您最近的卸载体验,您对“卸载流程的便捷性”总体满意度如何?请用1-5分评价(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与安装APP的流程相比,您认为卸载流程是否同样便捷?
卸载比安装便捷得多
卸载和安装便捷度差不多
安装比卸载便捷得多
没有比较过
您是否曾因为卸载过程太麻烦而暂时放弃卸载某个社交APP?
是,经常如此
是,偶尔如此
否,从未如此
请描述一次让您印象深刻的、特别“便捷”或特别“糟糕”的APP卸载经历。
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您希望未来的APP卸载流程增加哪些功能或改进?(可多选)
一键卸载,无需确认
提供清晰、简单的卸载原因分类选择
在卸载时自动清理所有相关缓存和数据
提供“暂停使用”而非“卸载”的中间选项
卸载后提供反馈已送达的确认
其他
您的手机操作系统主要是?
iOS
Android
鸿蒙HarmonyOS
其他
您平均每天使用社交类APP的时长大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-4小时
4小时以上
对于社交类APP的设计者,在“尊重用户卸载权利”方面,您还有什么其他建议或期望吗?
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