唯品会整体使用满意度调研问卷

尊敬的唯品会用户,您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。您的真实反馈对我们至关重要,将帮助我们持续优化产品与服务,为您带来更好的购物体验。本问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。现在,请开始吧!
您使用唯品会App/网站购物的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少使用
您最常在唯品会购买哪一类商品?
服装服饰
鞋靴箱包
美妆护肤
运动户外
家居生活
母婴用品
数码家电
其他
整体而言,您对唯品会的购物体验满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐使用唯品会?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对唯品会商品品牌正品保障的信任度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对唯品会商品价格的竞争力(性价比)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对唯品会App/网站的界面设计、操作流畅度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式在唯品会发现感兴趣的商品?(可多选)
首页推荐/猜你喜欢
品牌特卖频道
限时秒杀/超值折扣
搜索功能
收藏夹/浏览记录
推送消息/短信
朋友分享
您对唯品会商品搜索的准确性和便捷性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对唯品会商品详情页的信息(如图片、尺码、材质、评价)完整度和真实性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对唯品会的下单、支付流程的便捷性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过唯品会的哪些会员或优惠服务?(可多选)
超级VIP
唯品花
运费券
各类优惠券/红包
积分兑换
都没使用过
您对唯品会提供的会员权益/优惠活动的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对唯品会物流配送的速度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对唯品会商品包装的完好度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对唯品会售后服务(如退换货流程、客服响应)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用唯品会过程中,遇到过哪些问题或不满?(可多选)
心仪商品缺货/断码
商品与描述或预期不符
物流配送慢或出错
售后服务响应慢/处理复杂
App/网站卡顿、闪退
促销规则复杂难懂
个人信息/广告推送过多
未遇到明显问题
与您常用的其他电商平台(如淘宝、京东等)相比,您认为唯品会的核心优势在于?
品牌正品特卖
价格优势/性价比
商品品质
物流服务
售后服务
会员权益
界面/操作体验
无明显优势
未来半年,您使用唯品会的意愿会如何变化?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
您认为唯品会目前最需要改进或加强的方面是什么?(请简要描述)
    ____________
您对唯品会还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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