您使用抖音电商(在抖音内进行购物)的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
第一次使用
您通常在抖音电商购买哪一类商品?(请选择最常购买的一项)
服饰鞋包
美妆个护
食品饮料
家居日用
数码家电
图书文创
其他
请对抖音电商的商品推荐精准度进行评分(1分表示非常不精准,5分表示非常精准)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对抖音直播带货的观看和购买体验整体感觉如何?
非常满意,内容丰富,购买顺畅
比较满意,但仍有改进空间
一般,没有特别感觉
不太满意,体验较差
从不观看/购买直播商品
您选择在抖音电商购物的主要原因是什么?(可多选)
商品价格有吸引力
直播/视频展示生动直观
推荐算法懂我,发现好物
信任主播/达人推荐
购物流程便捷,与娱乐结合
平台促销活动多
其他
请对抖音电商的商品搜索功能(如关键词搜索、筛选排序)进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在抖音电商的下单和支付过程是否顺畅?
非常顺畅,毫无障碍
基本顺畅,偶尔有小问题
一般,有时会卡顿
不太顺畅,经常遇到问题
记不清了
您有多大可能向朋友或家人推荐在抖音电商购物?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您在使用抖音电商时,曾遇到过哪些问题?(可多选)
商品描述与实物不符
物流配送速度慢
售后服务(退换货、退款)困难
商品质量不佳
虚假促销或价格问题
平台广告过多,干扰体验
没有遇到明显问题
其他
请对抖音电商的售后服务(包括退换货流程、客服响应等)进行整体评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与淘宝、京东、拼多多等其他电商平台相比,您认为抖音电商的独特优势在于?
内容种草能力强,激发购买欲
直播互动体验好
发现新奇、潮流商品的效率高
价格更具竞争力
没有明显优势
不使用其他平台,无法比较
请对抖音电商的物流信息更新及时性和准确性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望抖音电商未来在哪些方面进行重点改进?(可多选)
提升商品品质管控
优化物流配送速度
加强售后服务保障
减少虚假宣传和广告
提供更精准的个性化推荐
简化购物流程和界面
增加更多优惠活动
其他
您对抖音电商的隐私保护和个人信息使用政策是否感到放心?
请分享一次您在抖音电商最满意或最不满意的购物经历,并简要说明原因。
综合考虑商品、价格、服务、体验等所有因素,您对抖音电商的整体满意度如何?