您使用考拉海购的频率是？
几乎每天
每周1-3次
每月1-3次
每季度几次
很少使用
您最常在考拉海购上购买哪一类商品？
美妆护肤
母婴用品
营养保健
服饰鞋包
家居日用
数码家电
食品生鲜
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐考拉海购？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为考拉海购的“商品质量”满意度打分。（1星表示非常不满意，5星表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为考拉海购的“商品价格（性价比）”满意度打分。（1星表示非常不满意，5星表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为考拉海购的“商品丰富度/可选性”满意度打分。（1星表示非常不满意，5星表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为考拉海购的“正品保障/货源可靠性”满意度打分。（1星表示非常不满意，5星表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或进入考拉海购？
考拉海购App
考拉海购网站
淘宝/天猫内嵌
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
搜索引擎
其他
您对考拉海购App或网站的界面设计、操作流畅度的满意度如何？
您对考拉海购的搜索功能（如：搜索结果准确性、筛选功能）的满意度如何？
您在考拉海购购物时，最看重哪些促销或会员权益？
黑卡会员折扣
限时秒杀/特价
优惠券/红包
满减活动
会员专属价
跨境免税优惠
积分兑换
其他
请为考拉海购的“物流速度（从下单到收货）”满意度打分。（1星表示非常不满意，5星表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为考拉海购的“物流包装（完好、安全）”满意度打分。（1星表示非常不满意，5星表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对考拉海购提供的售后服务（如：退换货流程、客服响应）的整体满意度如何？
您在使用考拉海购过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
商品与描述不符
物流延迟
售后处理慢/困难
优惠活动规则复杂
App/网站卡顿或闪退
支付不顺畅
个人信息/隐私担忧
未遇到过问题
与您使用过的其他跨境电商平台（如天猫国际、京东国际等）相比，您认为考拉海购的整体竞争力如何？
您未来继续使用考拉海购的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您希望考拉海购未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）
引入更多品牌/商品
进一步优化价格
提升物流时效
改善售后服务体验
简化促销规则
优化App/网站使用体验
加强正品溯源信息
提供更个性化的推荐
其他