在过去6个月内,您使用以下哪些类型的电商平台频率最高?
综合电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
垂直电商平台(如得物、唯品会)
社交/内容电商(如抖音、小红书)
跨境电商平台(如亚马逊、速卖通)
您每周在电商平台浏览或购物的频率大约是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
少于每周1次
总体而言,您对您最常使用的电商平台上商品图片的真实性满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的购物经历中,商品实物与图片不符通常出现在哪些方面?(可多选)
颜色差异
尺寸/大小不符
材质/质感不同
款式/设计细节差异
商品新旧程度
功能/配件缺失
背景/灯光效果误导
当遇到商品与图片不符时,您最常采取的行动是?
申请退货/退款
联系客服协商
给予差评或中评
自认倒霉,不再购买
向平台举报
您认为哪种类型的商品最容易出现图片与实物不符的情况?
服装鞋帽
美妆护肤
家居百货
3C数码
生鲜食品
珠宝首饰
其他
您更信任以下哪种图片形式?
商家精修的专业模特/场景图
商家展示的平铺/细节实拍图
其他买家上传的“买家秀”图片
平台提供的AR/VR或360度展示
带有官方认证/实拍标签的图片
如果0分代表“完全不可信”,10分代表“完全可以信赖”,您会给您最常使用的电商平台上的商品图片整体可信度打几分?
您认为哪些措施最能有效提升商品图片的真实性?(可多选)
平台强制要求上传多角度实拍视频
建立更严格的商家图片审核机制
推广“买家秀”图片视频认证和激励
引入第三方检测或品牌官方认证
对图片与实物严重不符的商家进行重罚
提供更便捷的“不符”举报和反馈通道
视频展示(如商品短视频、直播讲解)对您判断商品真实性的帮助有多大?
非常有帮助,能极大减少误判
有一定帮助,但仍有美化可能
帮助不大,和图片一样可能失真
从不看视频展示
您认为当前电商平台对“图片与实物不符”问题的处理效率和公正性如何?(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象深刻的“商品与图片不符”的经历,以及它如何影响了您的购物决策?
如果平台推出“所见即所得”的图片认证服务(需商家申请,平台审核),您是否愿意优先选择带有此认证的商品?
非常愿意,愿意支付稍高价格
愿意,但希望价格不变
无所谓,主要看其他因素
不愿意,不信任此类认证
在浏览商品时,除了图片,您还会重点参考哪些信息来判断真实性?(可多选)
商品详细文字描述
用户评价(尤其是带图评价)
店铺评分和开店时长
客服的解答
商品的销量数据
退换货政策
您认为AI技术(如AI生成模特图、AI美化背景)的应用对商品图片真实性是利大于弊还是弊大于利?
利大于弊,能更好展示商品
弊大于利,加剧信息失真
利弊参半,取决于如何规范使用
不清楚/不关心
对于提升互联网电商购物环境的真实性和信任度,您还有什么其他建议或期望?