互联网电商平台购物车便捷性满意度调研

您好!我们正在进行一项关于电商平台购物车功能使用体验的调研,旨在了解您对加入购物车流程便捷性的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计,提升您的购物体验。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您平均每周使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您通常在哪些类型的商品页面会频繁使用“加入购物车”功能?(可多选)
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书音像
虚拟服务/卡券
其他
在商品详情页,“加入购物车”按钮的位置是否容易找到?
非常容易,一眼就能看到
比较容易,位置比较明显
一般,需要仔细找一下
比较困难,位置不显眼
非常困难,经常找不到
您认为“加入购物车”按钮的样式(如颜色、大小、文字)是否足够醒目?
非常醒目
比较醒目
一般
不太醒目
非常不醒目
当您选择不同规格(如颜色、尺码、配置)的商品时,“加入购物车”操作是否顺畅?
非常顺畅,选择后可直接加入
比较顺畅,偶尔有延迟或卡顿
一般,有时需要刷新或重新选择
不太顺畅,经常遇到问题
非常不顺畅,几乎无法操作
综合考虑,您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台的购物车功能?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在商品列表页(如搜索结果页、活动页),您是否希望有快捷的“加入购物车”按钮(无需进入详情页)?
非常希望,能极大提升效率
比较希望,有一定帮助
无所谓
不太希望,担心误操作
非常不希望,必须看详情页才能决定
您认为当前购物车功能在哪些方面可以提升便捷性?(可多选)
批量管理商品(全选、删除、移入收藏夹)
快速修改商品数量或规格
智能合并同一商品的不同规格
更清晰的商品缺货/降价提示
跨店铺/平台购物车合并结算
购物车商品分类/分组功能
其他
当您将商品加入购物车后,是否有清晰的反馈提示(如动画、弹窗、数字变化)?
提示非常清晰及时
提示比较清晰
提示一般,有时不明显
提示比较模糊
几乎没有提示
您是否遇到过将商品加入购物车失败的情况(如网络错误、库存变化、系统错误)?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到加入购物车失败,平台通常如何提示或引导您?
有明确的错误原因和解决建议
只有简单的失败提示,无具体原因
没有任何提示,只是操作无效
不清楚,没注意过
请为您最常使用的电商平台的“购物车入口”(通常在页面顶部或底部)的易用性打分。(1-5分,1分表示非常难用,5分表示非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物车页面,您是否能方便地对比不同商品的价格、优惠等信息?
非常方便,信息一目了然
比较方便,基本能满足需求
一般,需要来回查看
不太方便,信息比较分散
非常不方便,无法有效对比
您希望购物车能提供哪些智能化的便捷功能?(可多选)
根据购物习惯推荐凑单商品
自动计算最优优惠券组合
预测商品价格变化趋势
提醒即将失效的优惠或商品
根据库存和配送时间建议购买优先级
其他
您是否使用过“稍后购买”或“收藏”功能来代替“加入购物车”?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
如果使用过,您认为“稍后购买/收藏”与“购物车”的功能区分是否清晰?
非常清晰,用途明确
比较清晰,但有时会混淆
一般,不太清楚区别
完全不清晰,感觉功能重复
(未使用过,跳过此题)
请描述一次您在使用“加入购物车”功能时,感到特别便捷或特别困扰的经历。
    ____________
您是否愿意授权平台,在您将商品加入购物车后,通过App推送或短信提醒您优惠信息或库存变化?
非常愿意,这对我很有帮助
比较愿意,可以接受
无所谓
不太愿意,担心信息骚扰
非常不愿意
您对电商平台购物车功能的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升购物车功能的整体便捷性,您还有什么其他的建议或想法?
    ____________

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