您最常使用哪个（或哪类）互联网电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/快手电商
唯品会
其他（如小红书、得物等）
您最常用的支付方式是？
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡快捷支付
平台自有支付（如京东支付、抖音支付）
花呗/白条等信用支付
其他
总体而言，您向朋友推荐您最常用电商平台支付流程的可能性有多大？（0分表示“极不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常用电商平台的支付流程整体便捷性打分。（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您认为最便捷的环节是？
自动填充收货地址
一键选择常用支付方式
免密支付/面容/指纹支付
优惠券/红包自动抵扣
合并支付/购物车统一结算
在支付过程中，您认为最可能遇到不便或困扰的环节是？
支付方式选择过多或混乱
跳转至第三方支付APP
支付密码/验证码输入繁琐
优惠券/红包使用规则复杂
支付失败或报错
未遇到明显不便
您认为哪些因素最能提升支付便捷性？（最多选3项）
支付成功率更高，减少失败
支付过程步骤更少，更流畅
支持更多样化的支付方式
生物识别（指纹/面容）支付更稳定
优惠信息展示更清晰，自动最优抵扣
支付后的订单状态反馈更及时
您对电商平台“免密支付/小额免密”功能的使用态度是？
非常依赖，已开启并经常使用
比较信任，已开启但谨慎使用
不太放心，已关闭该功能
从未使用过此功能
当遇到支付失败时，您通常如何解决？
立即尝试更换支付方式
检查网络后重试同一支付方式
联系平台或支付方客服
放弃本次购买
其他
请为您最常用电商平台的支付安全性感知打分。（1分表示“非常不安全”，5分表示“非常安全”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在支付环节看到哪些创新或改进？（最多选3项）
更智能的支付方式推荐
无缝的跨平台支付体验
基于AR/VR的沉浸式支付确认
更完善的支付后服务（如退款极速到账）
与数字人民币更深度结合
更强的防诈骗提示和拦截
在跨境电商平台购物时，您对支付流程的满意度如何？
非常满意，与国内支付体验无异
比较满意，虽有额外步骤但可接受
一般，流程较为繁琐
不满意，常遇到支付障碍
不常在跨境平台购物
请描述一次您印象深刻的、特别便捷或特别糟糕的电商支付经历。（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用什么设备进行电商购物和支付？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
多种设备混合使用