您最常使用以下哪些电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
苏宁易购
唯品会
其他
您最近一次购物的商品类型主要是？
生鲜食品
日用百货
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
图书音像
其他
在您下单时，平台预估的配送时长是多久？
当日达/次日达
2-3天
4-7天
一周以上
未注意/不记得
您的订单实际送达所用时间与平台预估相比如何？
比预估快很多
比预估稍快
与预估一致
比预估稍慢
比预估慢很多
未注意/不记得
请对您最近一次购物的整体物流配送速度进行评分。（1分代表非常慢，5分代表非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该电商平台的物流服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为影响配送速度的最主要因素是？
平台仓储与分拣效率
物流承运商（如顺丰、三通一达等）
商品发货地距离
天气、交通等不可抗力
促销活动期间订单激增
其他
您认为以下哪些服务能有效提升您对配送速度的满意度？
更精准的预计送达时间
实时、详细的物流轨迹更新
超时送达主动补偿/通知
支持预约精确时段配送
支持自提点/快递柜取件
其他
当物流配送出现延迟时，您通常如何应对？
耐心等待
联系商家询问
联系物流公司查询
联系平台客服投诉
申请退款/退货
其他
请对电商平台在物流延迟时的沟通与问题解决效率进行评分。（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与两年前相比，您感觉目前主流电商平台的物流配送速度整体上？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
不确定
为了享受更快的配送速度，您是否愿意支付额外的费用（如升级快递）？
除了速度，您在选择电商平台时，还最看重物流服务的哪些方面？
配送员服务态度
包裹完好无损
配送时间灵活可选
隐私保护（如面单信息隐藏）
退货/换货物流便捷性
价格实惠
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于提升互联网电商平台的物流配送速度与服务，您还有什么具体的意见或建议？