您最常使用哪个（或哪类）电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
唯品会
网易严选等精选电商
其他
您通常在电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋帽
数码3C
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
其他
在过去半年中，您通过电商平台购物的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
总体而言，您对最近一年在电商平台购买的商品质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台的商品质量与线下实体店相比如何？
明显优于线下
略优于线下
基本一致
略差于线下
明显差于线下
不确定
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分极不可能，10分极有可能）
您最不能接受的商品质量问题是什么？
实物与图片/描述严重不符
材质/用料低劣
存在安全隐患
做工粗糙，有瑕疵
商品为假冒伪劣
功能/性能不达标
当遇到商品质量问题时，您通常会采取哪些行动？（可多选）
联系卖家协商
申请平台客服介入
直接写差评
申请退货/退款
申请换货/维修
自认倒霉，不再购买
向消协等机构投诉
您对电商平台处理商品质量相关投诉的效率和结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在判断商品质量时，您最信赖哪些信息？
用户评价（尤其是带图/视频的）
商品详情页的官方描述
销量和店铺等级
朋友/网红/KOL推荐
品牌官方旗舰店标识
平台提供的质量检测报告
您认为哪个品类的商品在电商平台上的质量问题最为突出？
服装鞋帽
数码3C
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
都差不多
没有特别突出的
您认为“品牌官方旗舰店”的商品质量是否显著优于普通店铺？
显著更优，值得信赖
略好一些
没有明显差别
有时甚至更差
不确定
您认为哪些措施最能有效提升电商平台的商品质量？（可多选）
平台加强商家入驻审核
建立更严格的商品抽检机制
完善消费者评价体系，打击刷单刷评
推行假一赔十等严厉惩罚
建立公开透明的商家信用体系
引入第三方权威机构进行质量认证
提高消费者维权便利性
您是否愿意为“承诺更高品质保障”（如官方质检、品牌直供）的商品支付溢价？
您认为直播电商（如抖音、快手）的商品质量，与传统货架电商（如淘宝、京东）相比如何？
明显更好
略好一些
基本一致
略差一些
明显更差
未在直播电商购买过，无法比较
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）在电商平台购物时遇到的商品质量经历。
如果购买过，您对这类商品的品质（新鲜度、规格等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台提供的“先用后付”或“仅退款”等服务，在解决质量问题上的作用怎么看？
非常有效，大大降低了购物风险
有一定作用，但容易被滥用
作用有限，关键还是商品本身质量
不了解或未使用过这些服务
您认为影响您对电商商品质量信心的主要外部因素有哪些？（可多选）
媒体报道的负面新闻
身边朋友的糟糕经历
社交媒体上的吐槽
自身过往的不愉快经历
对平台监管力度的不信任
对商家诚信的普遍怀疑
综合考虑价格、质量、便利性等因素，未来您会更倾向于在线上还是线下购买注重品质的商品？
明显更倾向线上
略倾向线上
线上线下各半
略倾向线下
明显更倾向线下
对于提升互联网电商平台的商品质量与消费者信任，您还有什么其他的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均可支配收入大致范围是？
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露