在过去半年里,您最常使用的购物平台是哪一个?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
苏宁易购
其他
您在该平台购物的主要品类是?
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
您通常如何判断一个商品是否“物有所值”(性价比高)?
主要看价格是否低于市场均价
综合考虑价格、品牌、功能、评价等多方面
主要看商品详情页的描述和图片
主要依赖其他买家的评价和晒图
其他
综合来看,您向朋友或家人推荐在该平台购物的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
您认为该平台商品的价格竞争力如何?(1分代表“非常没有竞争力”,5分代表“非常有竞争力”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台商品的质量与价格的匹配度如何?(1分代表“严重不符”,5分代表“非常匹配”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物时,主要通过哪些方式寻找高性价比商品?(可多选)
使用平台的“百亿补贴”、“特价专区”等促销频道
关注店铺直播或达人带货
直接搜索并按价格/销量排序
使用比价工具或插件
等待大型促销活动(如618、双11)
参考站内“值得买”、“好物榜单”等UGC内容
其他
您认为该平台的促销活动(如满减、优惠券)是否真的能让您买到性价比更高的商品?
是的,经常能买到
偶尔可以,需要花时间研究规则
很少,感觉是先提价再打折
基本不能,促销商品性价比一般
您认为该平台商品的平均质量水平如何?
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
您认为哪些因素最影响您对商品性价比的负面评价?(可多选)
实物与图片/描述严重不符
商品质量差,耐用度低
物流配送慢或包装破损
售后服务差(退换货困难、客服响应慢)
价格波动太大,刚买就降价
虚假促销或优惠券使用门槛高
其他
您对该平台提供的“正品保障”服务的信任度如何?(1分代表“完全不信任”,5分代表“完全信任”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更高的性价比,而接受更长的物流配送时间?
与线下实体店相比,您认为该平台同类商品的整体性价比如何?
线上明显更高
线上略高一些
差不多
线下略高一些
线下明显更高
在提升性价比感知上,您最希望平台在哪些方面做出改进?(可多选)
加强商品质量审核与品控
提供更透明的价格历史与比价信息
优化推荐算法,更精准推荐高性价比商品
简化促销规则,让优惠更直接
加强商家管理,打击虚假宣传和刷单
提升售后保障与纠纷处理效率
其他
当您发现购买的商品性价比不高时,您最常采取的行动是?
直接申请退货退款
给予差评或中评
联系客服协商解决
自认倒霉,但不再购买该商家商品
在社交媒体或朋友间分享负面经历
总体而言,您对在该平台购物获得的“性价比”满意度如何?(1分代表“非常不满意”,5分代表“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对提升电商平台商品性价比的具体建议或意见(选填):
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均可支配收入(用于消费的部分)大致为?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上