互联网电商平台商品更新速度满意度调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于电商平台商品更新速度的调研,旨在了解您对平台商品上新、补货、下架等速度的满意程度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的购物体验。本次问卷大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密,感谢您的参与!
您最常使用哪一类电商平台进行购物?
综合类(如淘宝、京东)
垂直类(如得物、唯品会)
生鲜/本地生活类(如盒马、美团买菜)
跨境电商类(如天猫国际、考拉海购)
其他
您平均每周浏览或使用电商平台的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您认为“商品更新速度”对您的购物体验重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
总体而言,您对您最常使用平台的商品上新速度(新品上架)感到满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对您最常使用平台的商品补货速度(热销品/缺货商品重新上架)感到满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对您最常使用平台的商品下架/清仓信息更新速度感到满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于商品更新速度的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐该电商平台?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式感知到平台的商品更新?(可多选)
平台首页推荐/活动 banner
搜索特定商品时发现
关注店铺/品牌的新品推送
社交媒体/达人种草后去搜索
收到平台的个性化推送(App Push/短信)
其他
当您想购买的热门新品或限量商品一上架就售罄时,您通常认为主要原因是?
平台商品更新/上架通知不及时
商品本身库存太少
抢购人数过多
平台技术问题(如卡顿)
其他
您是否曾因商品更新信息滞后(如已下架商品仍显示可购买)而产生过不好的购物体验?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您希望平台在商品更新速度方面,重点改进哪些环节?(可多选)
加快新品上架审核与发布流程
提升库存同步与补货上架的实时性
优化商品下架/售罄信息的提示清晰度
加强个性化上新通知的精准性与及时性
增加“到货提醒”、“预售”等功能的覆盖
其他
与同类平台相比,您认为您最常使用的平台在商品更新速度上处于什么水平?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
请描述一次令您印象深刻的、关于商品更新速度(无论是好是坏)的购物经历。
    ____________
如果平台能显著提升商品更新速度,您是否会增加在该平台的购物频率或消费金额?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您更倾向于接受哪种形式的商品更新通知?(可多选)
App Push 通知
短信通知
微信服务号/小程序消息
平台站内信
无需通知,我自行浏览发现即可
您认为“预售”模式(提前下单,商品到货后发货)是解决热门商品“上新即售罄”问题的好方法吗?
非常有效,乐于接受
有一定效果,可以尝试
效果一般,持观望态度
效果不佳,不喜欢等待
不清楚
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常的网购消费水平是?
每月500元以下
每月500-2000元
每月2000-5000元
每月5000元以上
对于电商平台优化商品更新速度与服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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