您平均每周访问该电商平台的频率是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
少于每周1次
您是否注意到该平台(如App、网站)的界面或功能有定期更新?
是,非常频繁
是,偶尔
不太确定
否,很少或从未发现
您对该平台当前的更新频率(如新功能上线、界面优化)感到满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的更新频率是?
太快,难以适应
适中,能跟上变化
太慢,缺乏新意
没有特别感觉
您通常通过哪些方式感知到平台的更新?(可多选)
App Store/应用商店更新提示
启动App时的引导页
平台内的公告或弹窗
社交媒体或新闻
朋友/同事告知
自己偶然发现
当平台推出新功能或界面改版时,您的第一反应通常是?
积极尝试,乐于接受新变化
先观察,看他人反馈
感到困惑或不便,需要时间适应
反感,希望改回原样
您认为平台的更新在多大程度上改善了您的购物体验?(1分表示毫无改善,5分表示显著改善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在哪些方面增加更新频率或投入?(可多选)
搜索与推荐算法精准度
支付与结算流程
售后服务与纠纷处理
界面设计与交互流畅度
促销活动玩法与优惠力度
商品质量管控与商家审核
个性化功能(如收藏夹、历史记录)
您是否曾因不习惯平台的某次重大更新而减少使用?
是,明显减少
是,暂时减少但后来恢复
否,基本不受影响
否,反而使用更多
请描述一次令您印象深刻的平台更新(无论是正面还是负面体验),并说明原因。
您是否愿意接收关于平台更新内容的主动通知(如站内信、推送)?
非常愿意,希望及时了解
可以接受,但不要过于频繁
不太愿意,怕被打扰
完全不愿意
基于整体的更新体验,您有多大可能向朋友或家人推荐该电商平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为理想的更新节奏应该是?(可多选)
高频次、小幅度优化(如每2-4周)
低频次、大幅度版本升级(如每季度)
有重大功能或大促时才更新
保持稳定,非必要不更新
跟随行业趋势和用户反馈灵活调整
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常使用哪种设备访问电商平台?
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
多种设备混合使用
对于电商平台的更新策略,您还有哪些其他意见或建议?