您在过去一年中,观看或参与电商平台直播购物的频率大约是?
几乎每天
每周几次
每月几次
偶尔(几个月一次)
从未参与过
您通常通过哪些平台观看直播带货?(可多选)
淘宝/天猫
抖音
快手
京东
小红书
拼多多
其他
您在直播中购买最多的商品类别是?
美妆护肤
服饰鞋包
食品生鲜
家居日用
数码家电
其他
总体而言,您对在直播中购买到的商品质量满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播带货购买商品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为直播带货的商品质量,与平台普通店铺的商品质量相比如何?
直播商品质量明显更好
直播商品质量略好一些
两者质量差不多
直播商品质量略差一些
直播商品质量明显更差
在直播中,哪些因素最能促使您相信商品质量并下单?(可多选)
主播的专业讲解与演示
其他买家的实时好评与互动
商品在镜头前的直观展示
主播或商家的信誉/口碑
价格优惠与赠品
官方或平台的品质认证标识
您在直播购物中,遇到商品与直播描述不符(如材质、颜色、尺寸、功能等)的情况多吗?
当遇到商品质量问题时,您通常会采取哪些行动?(可多选)
联系商家客服协商
申请平台介入/投诉
在直播间或商品评价区留言反馈
自认倒霉,不再购买
向消费者协会等机构投诉
在社交媒体曝光
平台处理您关于商品质量投诉的效率与结果,您是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未曾投诉过
您认为当前直播带货在商品质量把控方面,最需要改进的是?
加强主播/商家的资质审核
建立更严格的商品入仓抽检机制
完善售后保障与退换货流程
提升消费者维权通道的便捷性
加大对虚假宣传的处罚力度
建立更透明的商品溯源体系
您对直播带货中“所见即所得”(实物与直播展示一致)的信任度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,您是否会因为对商品质量的担忧而减少在直播间的消费?
肯定会减少
可能会减少
影响不大,会继续购买
不确定
您希望平台或主播在保障商品质量方面提供哪些额外服务或信息?(可多选)
提供第三方权威质检报告
展示商品生产/供应链溯源信息
设立“品质险”或先行赔付保障
增加已购用户的长期使用反馈
主播对商品进行更长时间、多场景的深度测试
建立主播/商家质量信用分体系并公示
请分享一次您印象最深刻(无论好坏)的直播购物经历,特别是关于商品质量方面的体验。
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露