您在过去一年内，使用互联网电商平台进行跨境购物的频率大约是？
从未购买过
偶尔购买（1-3次）
有时购买（4-6次）
经常购买（7次及以上）
您最常使用哪些平台进行跨境购物？（可多选）
天猫国际
京东全球购
亚马逊海外购
考拉海购
洋码头
小红书
其他
您跨境购物的主要商品类别是？
美妆护肤
服饰鞋包
母婴用品
食品保健
数码家电
家居生活
其他
总体而言，您对最近一次跨境购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览和搜索跨境商品时，您认为平台的商品信息（如详情、规格、产地）是否清晰准确？
在商品价格与税费展示方面，您认为平台的透明度如何？
非常不透明，总价与预期相差很大
不太透明，常有隐藏费用
一般
比较透明，基本符合预期
非常透明，所有费用一目了然
您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的跨境购物平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对跨境购物中的支付流程（便捷性、安全性、支持方式）是否满意？
在完成支付后，平台提供的物流信息查询服务（如轨迹更新、预计送达时间）是否令您满意？
您收到的跨境商品的实际配送时长，与平台最初的预计时长相比如何？
远长于预计
稍长于预计
基本一致
稍快于预计
远快于预计
您对跨境商品的包装完好程度及运输过程中的商品保护是否满意？
当您需要咨询或解决跨境购物相关问题时，平台客服的响应速度与专业性如何？
非常慢且不专业
比较慢且不够专业
一般
比较快且专业
非常快且专业
在跨境购物中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
物流速度慢
运费或税费过高
商品与描述不符
清关手续复杂/时间长
退换货流程繁琐
支付不成功
客服沟通不畅
未遇到过问题
如果遇到需要退换货的情况，您对平台的处理流程和效率是否满意？
未退换过，不清楚
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
您认为跨境购物平台在保护消费者个人信息与支付安全方面做得如何？
与国内普通网购相比，您认为跨境购物的整体性价比如何？
远低于国内网购
稍低于国内网购
差不多
稍高于国内网购
远高于国内网购
平台推送的跨境商品促销信息或个性化推荐，是否符合您的兴趣与需求？
综合考虑商品、物流、售后等所有因素，您未来继续使用跨境购物的意愿如何？
对于提升互联网电商平台的跨境购物体验，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市